Dank einer starken Marke SBB können wir uns im immer stärker werdenden Wettbewerb differenzieren, schaffen Werte und Vertrauen und reduzieren Risiken. Zudem ermöglichen wir Chancen für neue Geschäfte und erschweren Markteintritte von Konkurrenten. Alle SBB Mitarbeitenden haben Tag für Tag einen wesentlichen Einfluss darauf, wie die Marke SBB in der Öffentlichkeit wahrgenommen wird. Verhalten wir uns entlang der SBB Markenwerte und erleben uns Kundinnen und Kunden immer und überall einheitlich, heben wir uns gegenüber der Konkurrenz ab.
Der Kern unserer Marke «SBB - gut aufgehoben, gut ankommen» und unsere Markenwerte «Menschlichkeit, Komfort, Erlebnis, Nachhaltigkeit und Zukunftsfähigkeit» sind das Herzstück und unser Kompass, wie uns unsere Kunden wahrnehmen sollen. Weitere Elemente sind das Logo, die Farben, die Schrift, die Sprache, die Signaletik, die Bildwelten, das Design generell oder das Design beim Rollmaterial und der Architektur sowie Anlässe wie Events, Messen und Ausstellungen. All diese Elemente prägen die Wahrnehmung der SBB. Kunden nehmen die Marke SBB immer und überall wahr.
Im neuen
Wir – also rund 32 000 Mitarbeitende – sind die Marke SBB. Wir produzieren diese Marke tagtäglich und sind SBB Markenbotschafter. Deshalb ist es wichtig zu wissen, welche Normen bestehen und wie die Marke SBB in der Öffentlichkeit wahrgenommen werden soll. Das hat auch einen grossen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und auf das Image. Das
Fragen beantwortet das
Team der Markenführung gerne.
