Coronavirus: plan de protection pour voyager en sécurité

Le port du masque est obligatoire dans tous les transports publics sur l’ensemble du territoire suisse. Cette règle s’applique notamment aux gares, y compris sur les quais, dans les passages souterrains et les commerces. Le respect de telles mesures de protection est un gage de sécurité.

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Le port du masque est obligatoire dans tous les transports publics et leurs bâtiments. En sont exemptés les personnes qui, pour des raisons particulières (essentiellement médicales), ne peuvent pas porter de masque ainsi que les enfants jusqu’à 12 ans. Merci de vous respecter les uns les autres.

L’essentiel en bref

  • Il est important que les règles d’hygiène de la Confédération et les mesures de protection applicables aux transports publics soient respectées pour assurer les déplacements en toute sécurité.
  • Le port du masque est obligatoire dans tous les transports publics sur l’ensemble du territoire suisse. Cette obligation est également valable dans les gares, y compris sur les quais, dans les salles d’attente, les passages souterrains et les commerces.
  • Ne sont pas concernés par le port obligatoire du masque les personnes qui, pour des raisons particulières (essentiellement médicales), ne peuvent pas porter de masque ainsi que les enfants jusqu’à 12 ans.
  • Informations de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) sur les masques.

Mise à jour à partir du 19 avril 2021

Ajustement des heures d'ouverture des magasins et des prestataires de services dans les gares et des informations sur le trafic ferroviaire international.

Magasins dans les gares : Les horaires d’ouverture publiés pour les services CFF sont valables, mais pas ceux des commerces.
Veuillez vous renseigner sur les horaires d’ouverture actuels directement auprès des différents commerces.

Gastronomie dans les gares : Les restaurants et les bars pourront rouvrir leurs terrasses à partir du 19 avril. Les clients devront consommer assis et ne pourront enlever leurs masques que lorsqu’ils consomment. Chaque table pourra accueillir quatre personnes au maximum, dont les coordonnées devront être enregistrées.

Voyager en train à travers l’Europe : Les services de trains de nuit entre la Suisse et l'Autriche cesseront le 8 février 2021 jusqu'à nouvel ordre. Veuillez consulter l'horaire en ligne avant de partir et vous renseigner sur la réglementation en vigueur concernant les services ferroviaires internationaux. En outre, à compter du 8 février prochain, les personnes voyageant en train devront être en mesure de présenter un formulaire exigé par l’Office fédéral de la santé publique lors de leur arrivée en Suisse.

Quelles sont les mesures à respecter dans les transports publics?

Les usagers des transports publics doivent respecter les mesures de protection spécifiques ainsi que les règles d’hygiène et de conduite de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP). Les CFF ont élaboré un plan de protection pour les transports publics sur la base des prescriptions de l’OFSP. Ce plan de protection stipule que le port du masque est obligatoire dans tous les transports publics et leurs bâtiments. Cette règle ne s’applique pas aux enfants de moins de 12 ans ni aux personnes qui, pour des raisons médicales, ne peuvent pas porter de masque.

Respect mutuel

Il est toujours autorisé de manger et de boire dans les transports publics et de retirer son masque pour ce faire. Protégez les autres en gardant vos distances aux haltes et arrêts, aux guichets et aux distributeurs, en montant ou en descendant des trains et, si possible, à bord des véhicules. Les collaboratrices et collaborateurs en contact avec la clientèle attirent l’attention des personnes qui ne portent pas de masque sur l’obligation en vigueur. La protection de la clientèle et du personnel reste la priorité absolue des entreprises de transports publics en Suisse.

Les mesures de protection suivantes doivent être respectées:

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Comment utiliser correctement un masque?

Des informations sur l’utilisation correcte du masque sont disponibles sur le site Internet de l’OFSP. Veuillez jeter les masques d’hygiène (jetables) dans une poubelle.

Veuillez vous procurer vous-même votre matériel de protection.

Vous pouvez acheter des masques d’hygiène notamment dans de nombreux commerces en gare, par exemple dans les kiosques, les pharmacies, les supermarchés ou les magasins de proximité. Il est également possible d’en acheter dans les distributeurs Selecta des gares.

Toutes les informations pertinentes sur les mesures de protection et les horaires d’ouverture des commerces dans les gares CFF sont disponibles sur la page «Coronavirus: informations relatives aux gares».

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Les trains sont-ils nettoyés plus régulièrement qu’avant la crise sanitaire?

Les CFF ont renforcé le nettoyage des trains en raison de la crise sanitaire: plusieurs fois par jour, les surfaces de contact comme les mains courantes, boutons, tables, accoudoirs et toilettes sont nettoyées et désinfectées. Sur les lignes où la demande est particulièrement forte, un nettoyage ambulant supplémentaire est effectué. Quelque 1000 collaboratrices et collaborateurs sont déployés pour garantir la propreté dans les trains.

Vous pourrez lire nos sept conseils pour voyager en période de coronavirus dans cet article de CFF News.

Qu’en est-il de la climatisation dans les trains?

En l’état actuel des connaissances, rien n’indique qu’il existe un risque accru d’infection dans les trains des CFF équipés d’appareils de climatisation ou de ventilation en état de marche. Les appareils de climatisation forment un flux d’air mixte. Autrement dit, l’air soufflé se compose d’un mélange d’air recyclé et d’air neuf.

La quantité d’air neuf diffusé dans les espaces voyageurs est garantie par individu et varie en fonction de la température extérieure et du taux d’occupation du train. En moyenne, l’air dans les compartiments est entièrement renouvelé 6 à 10 fois par heure.

La teneur en microorganismes est donc nettement réduite. Les CFF remplacent les filtres tous les 45 à 90 jours pour éviter l’accumulation d’impuretés dans les climatisations.

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Comment l’hygiène est-elle garantie dans les gares?

Des distributeurs de désinfectant sont disposés aux entrées et devant les toilettes des 34 plus grandes gares des CFF.

Afin de garantir le respect des règles d’hygiène de l’OFSP, les ascenseurs ne peuvent être utilisés que par une personne à la fois. Dans les commerces, des zones sont spécialement aménagées pour les files d’attente lorsque cela est nécessaire. Veuillez prendre connaissance sur place des horaires d’ouverture des magasins.

Toutes les informations pertinentes sur les mesures de protection et les horaires d’ouverture des commerces dans les gares CFF sont disponibles sur la page «Coronavirus: informations relatives aux gares».

Les salles d’attente dans les gares CFF sont ouvertes. Le port du masque y est obligatoire.

Quelles sont les mesures en vigueur concernant les billets?

Les guichets sont ouverts. Achetez vos billets de préférence en ligne, sur l’appli Mobile CFF ou au distributeur. Dans la mesure du possible, privilégiez le paiement sans contact au guichet et au distributeur.

L’obligation de posséder un billet est toujours valable. Jusqu’à nouvel ordre, les assistantes et assistants clientèle ne prennent ni le SwissPass ni les billets dans la main, mais procèdent à un contrôle à distance. Pour plus de confort et de sécurité, les clientes et clients des CFF qui ont oublié leur abonnement peuvent désormais régler en ligne les frais s’élevant à 5 francs. Cela n’était possible qu’au guichet jusqu’à présent.

Comment les CFF protègent-ils leurs collaborateurs?

Les collaboratrices et collaborateurs des CFF font partie intégrante du concept de protection pour les transports publics. Ils portent un masque d’hygiène.

L’installation de vitres en plexiglas permet de protéger le personnel et la clientèle dans le domaine de la vente desservie. Les mécaniciennes et mécaniciens de locomotive ne portent pas de masque d’hygiène pour des raisons de sécurité.

Jusqu’à nouvel ordre, les billets et les pièces de légitimation font l’objet d’un contrôle visuel pour éviter que les assistantes et assistants clientèle aient à les toucher.

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Voyages internationaux en période de coronavirus

Les voyages en train à l’étranger sont soumis à certaines restrictions.

Informez-vous avant votre départ pour connaître les règles en vigueur et les éventuelles restrictions d’entrée dans votre pays de destination.

Les principales informations pour chaque pays sont regroupées sur la page «Voyager en train à travers l’Europe pendant la pandémie».

Suspension de l’offre de nuit

Les réseaux de nuit sont suspendus jusqu’à nouvel ordre depuis le week-end du 6 novembre 2020. La reprise dépend des prescriptions du Conseil fédéral sur la fermeture des établissements et la vie nocturne.

Les liaisons régulières proposées en soirée ne sont pas concernées par cette mesure. Les correspondances consécutives à l’arrivée des derniers trains de l’horaire régulier sont garanties.

Veuillez consulter l’horaire en ligne avant chaque trajet.

Quels services sont actuellement disponibles?

Les services dans les Restaurants CFF et les Bistros CFF (restauration sur place ou à emporter) sont suspendus jusqu'à nouvel ordre en raison de la réglementation COVID-19.

Des informations sur la restauration ferroviaire sont disponibles ici.

Les voyages de groupe sont en principe possibles. Le respect de l’ensemble des prescriptions de l’Office fédéral de la santé publique relève de la responsabilité des groupes.

Toutes les informations utiles sur le transport des bagages sont disponibles ici.

Un grand merci à l’ensemble des collaboratrices et collaborateurs qui continuent de faire bouger la Suisse, même en ces temps difficiles.

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Danke. Merci. Grazie. 💪❤

Posted by SBB CFF FFS on Friday, April 3, 2020