Per le FFS, «S/4» indica il software, mentre «S/4 FFS» abbraccia l’intera trasformazione, includendo l’adattamento dei processi e dei sistemi.

«S/4» è il software che collega tra loro tutti i processi aziendali delle FFS. Il sistema «R/3» attualmente in uso sarà dismesso dal produttore e deve quindi essere sostituito. Inoltre, attualmente le FFS si avvalgono di molti sistemi diversi, ad esempio per la distribuzione del personale o la contabilità. Con «S/4», questi sistemi possono essere integrati, rendendo i processi lavorativi più efficienti. Tuttavia, un sistema da solo non è sufficiente: una corretta implementazione è fondamentale. Ed è proprio a questo che mira il programma «S/4 FFS».

«S/4 FFS» coordina l’introduzione del nuovo sistema e garantisce l’armonizzazione ottimale di tutti i processi lavorativi all’interno delle FFS. Le FFS sono una grande impresa e, nel corso degli anni, si è sviluppata una molteplicità di processi, talvolta trasversali a diverse Divisioni e settori centrali, anche per l’espletamento degli stessi compiti. Il nuovo sistema condiviso altamente standardizzato permette di ridurre sia gli oneri che i costi.

Le FFS hanno quindi bisogno di «S/4 FFS» non solo come nuovo sistema SAP, ma anche per semplificare i processi di tutti i settori aziendali e, in ultima analisi, per generare un valore aggiunto per la clientela. Il programma svolge inoltre un ruolo chiave nel raggiungimento degli obiettivi finanziari a lungo termine del programma di efficienza M6K.

No, «S/4 FFS» non è solo un nuovo software. Ce lo spiega il manager del programma, Kaya Yumusaklar: «Molti temi vengono ripensati lasciandosi alle spalle pratiche superate. Nasce così una nuova piattaforma più «pulita» per tutta l’azienda, invece che per le singole Divisioni, grazie alla quale potremo implementare, semplificare, standardizzare e rendere più flessibili processi e applicazioni in modo nuovo e orientato al futuro.»

Ciò significa che «S/4 FFS» innesca un cambiamento culturale e porta a grandi sviluppi in termini di collaborazione. È necessario sostituire le vecchie abitudini con altre nuove, in modo da ottenere una maggiore efficienza per tutta l’azienda. Il sistema funge da base, il programma si sviluppa a partire da esso.

Lavori occasionalmente o in maniera più frequente con SAP? Se è così, è molto probabile che «S/4 FFS» abbia un impatto sul tuo lavoro. Nel complesso, il cambiamento interesserà circa due terzi del personale. Si tratta quindi di circa 20 000 collaboratrici e collaboratori che opereranno quotidianamente con il sistema, anche se non tutti con la stessa intensità.

Il calendario per l’introduzione graduale nelle cosiddette unità di realizzazione (UR) è già stato fissato, ma il personale sarà informato solo in occasione dell’avvio effettivo. Le informazioni importanti e i link alla documentazione didattica saranno comunicati tempestivamente dai dirigenti.

Gli utenti riceveranno personalmente via e-mail informazioni sui percorsi di apprendimento specifici per il loro ruolo nel Learning Management System (LMS) circa otto settimane prima del go live.

Ma c’è di più: i percorsi di apprendimento e i loro contenuti sono preparati individualmente, a seconda del settore aziendale e del ruolo. Ogni percorso di apprendimento è suddiviso in tre moduli: «S/4 FFS Introduzione», «Basi specifiche per l’ambito specialistico e i ruoli» e «Conoscenze approfondite con istruzioni passo-passo specifiche per il ruolo».

No, nessuno trascorrerà otto ore di fila in un’aula di formazione per «S/4 FFS».

La maggior parte dei corsi sarà in formato digitale, ma ci sono anche settori per i quali è prevista una formazione in loco. Come regola generale: se i destinatari non hanno mai lavorato con SAP o devono acquisire un nuovo processo aziendale, la formazione si svolge in loco con i formatori.

I corsi digitali di e-learning, invece, possono essere programmati liberamente entro un certo periodo di tempo.

Anche dopo la formazione il personale non sarà lasciato a sé stesso. Nei primi due mesi dall’introduzione di «S/4 FFS», il programma offre un supporto potenziato. Sono poi disponibili molti altri ausili, tra cui il portale delle conoscenze «S/4 FFS», l’assistente online «SAP Companion», l’assistenza in loco da parte dei campioni «S/4» e la user community che consente un confronto con esperti ed esperte e con persone che condividono le stesse idee. In caso di problemi tecnici, il supporto IT è ovviamente a disposizione.

Una raccolta di tutti i supporti è disponibile sul sito di comunicazione di «S/4 FFS» nella sezione «Dove posso trovare aiuto?».

Se non ne hai ancora sentito parlare, è probabile che il passaggio al nuovo sistema non ti coinvolge (per il momento).

Dietro le quinte si continua a lavorare intensamente alla pianificazione. Il nuovo ambiente SAP è già stato implementato con successo nei settori Immobili, Infrastruttura Energia e Mercato Viaggiatori. Per Produzione Viaggiatori e Infrastruttura (reti) il passaggio al nuovo sistema è previsto entro il 2027, mentre per i settori centrali entro il 2028.

Sul sito di comunicazione «S/4 FFS: il viaggio verso la nostra nuova casa digitale» trovi le ultime informazioni su «S/4 FFS». Nella sezione «News» sul sito di comunicazione puoi abbonarti a «S/4 Update» (solo in tedesco).

Nel calendario «S/4» (solo in tedesco) sono elencati tutti gli eventi per le persone interessate. Uno di questi è «S/4 Update live», una sessione informativa di 45 minuti tenuta a cadenza regolare dal responsabile del programma. Inoltre sono disponibili un canale Viva Engage «S/4» (solo in tedesco) e varie community specialistiche.