L’attuale struttura di Vendita di FFS Cargo Svizzera si è sviluppata nel tempo dando origine a una combinazione di unità organizzate per settori e di unità orientate ai prodotti. Questa caratteristica ha spesso presentato delle criticità e a volte per i nostri clienti non era chiaro chi fosse il loro interlocutore. Abbiamo così creato una nuova struttura organizzativa, focalizzata su segmenti di mercato attrattivi e sui grandi clienti con il fatturato più elevato. Il riassetto si basa sul nuovo modello dei processi che verrà applicato da gennaio 2026. La nuova struttura consente di rafforzare la vicinanza al mercato e l’orientamento al cliente, nonché di standardizzare i processi interni.
Traffico merci
Dal 1° settembre 2025 Vendita di FFS Cargo Svizzera si presenterà con una nuova struttura ottimizzata. Con questo riorientamento nell’ambito del programma «G-enesis», Vendita si posiziona come spedizioniere ferroviario orientato alla clientela e con processi operativi ottimizzati. Ecco la struttura delle nuove unità.
«Grazie alla nuova organizzazione, offriamo ai nostri clienti interlocutori chiari e assicuriamo la coerenza della nostra presenza sul mercato. Nel nuovo ruolo di spedizioniere ferroviario, anche con l’uniformazione conseguita con il progetto Produzione ferroviaria ottimizzata possiamo continuare a sviluppare soluzioni di trasporto individuali e redditizie. Questo facilita anche la standardizzazione dei nostri contratti e la chiarezza degli ordini dei clienti.»— Firat Günes, responsabile Vendita FFS Cargo
Il riassetto di Vendita è un passo decisivo per rendere FFS Cargo competitiva e orientata al futuro.
Sviluppo delle attività è responsabile della futura modalità di pianificazione e vendita delle nostre offerte di trasporto. Il team lavora a stretto contatto con le altre unità di Vendita e con il settore Pianificazione e gestione (G-PST), traducendo le esigenze dei clienti in nuove offerte.
Patrick Sorg assumerà la direzione di Sviluppo delle attività. Patrick ha 39 anni e da giugno 2024 è responsabile dell’unità Strategia e trasformazione (G-STT) e del programma di trasformazione aziendale G-enesis. Fino alla fine dell’anno, Patrick cederà gradualmente la direzione del programma a Rahel Schönthal, che da novembre assumerà anche la direzione di G-STT. Prima di passare a Sviluppo dell’azienda delle FFS come responsabile di consulenza e progetti di innovazione, Patrick ha contribuito a creare il programma Automazione presso FFS Cargo ed è responsabile personalmente del tema carri merci intelligenti e di Cargo Digital.
ChemOil Logistics è una società affiliata di FFS Cargo con sede a Basilea. Fondata nel 1999, l’azienda è specializzata nella logistica di oli minerali e prodotti chimici ed è il principale fornitore svizzero di soluzioni globali per i trasporti di merci pericolose. ChemOil fornirà d’ora in poi servizi anche a clienti del settore agricolo, per esempio Fenaco. Il 1° gennaio 2025 il responsabile Vendita ha assunto l’incarico di presidente del Consiglio d’amministrazione e supervisiona ChemOil nell’ambito della direzione di Vendita.
ChemOil continuerà a essere diretta da Claus Rütten. Il 55enne economista ha lavorato per FFS Cargo dal 2004, prima di passare a ChemOil nel 2008 e assumere la funzione di direttore generale nel 2011.
Il settore Edilizia e siderurgia sviluppa soluzioni di trasporto e assiste la clientela negli ambiti dell’edilizia e della siderurgia (lavorazione del ferro e dell’acciaio). Tra i clienti figurano ad esempio Jura, Vigier e Stahl Gerlafingen. In base ai nuovi ruoli di processo, il settore ha la responsabilità end-to-end per le soluzioni di trasporto e integra i prodotti altamente standardizzati di FFS Cargo su richiesta dei clienti con servizi esterni e redditizi.
Il 1° luglio 2025 Maurizio Perna entrerà a far parte della direzione di Vendita di FFS Cargo e a settembre assumerà la guida della nuova unità di vendita Edilizia e siderurgia. Maurizio ha 49 anni e ha conseguito un bachelor professional in Logistics Management. Apporterà i suoi oltre 20 anni di esperienza nella distribuzione internazionale B2B nella logistica, da ultimo come Head of Sales Air & Ocean per CEVA Logistics.
Il settore Commercio sviluppa soluzioni di trasporto e assiste la clientela attiva nel commercio all’ingrosso e al dettaglio. Tra questi clienti figurano ad esempio Migros, CDS e La Posta. Come Edilizia e siderurgia, anche questo settore assume la responsabilità dell’intera soluzione di trasporto di un cliente e integra, su richiesta, i prodotti altamente standardizzati di FFS Cargo con prestazioni esterne e redditizie.
Ad assumere la direzione della nuova unità di vendita Commercio sarà Silvia Pedroia. Da aprile 2025 la 33enne ticinese è membro della direzione di Vendita di FFS Cargo. Silvia ha maturato una grande esperienza alle FFS. Per tre anni è stata responsabile della flotta di carri merci e reachstacker presso FFS Cargo. Recentemente ha diretto per Vendita la Regione Ticino in FFS Mercato Viaggiatori. Silvia ha un master in Railways and Sustainable Mobility.
Backoffice ha un ruolo centrale nella standardizzazione e d’ora in poi sarà responsabile della gestione dei contratti, dallo sviluppo fino all’attuazione dei contratti di trasporto, inclusi il servizio clienti con la stesura del contratto e la fatturazione. Inoltre, Backoffice fornisce assistenza commerciale ai partner logistici (ad es. ferrovie partner DB Cargo o Rail Cargo Austria) che si avvalgono dell’offerta standard di FFS Cargo Svizzera.
Il nuovo settore sarà diretto da Chantal Mormile. Chantal ha 44 anni, è dirigente d’esercizio ferroviario ed economista aziendale e lavora in FFS Cargo da 20 anni. Ha ricoperto diverse funzioni e attualmente è responsabile Servizi e vendita regionale.
Gestione degli ordini comprende cinque team. I team Gestione delle prenotazioni Svizzera, Gestione delle prenotazioni internazionali e spedizione e Disposizione carri sono responsabili dell’elaborazione e del conferimento degli ordini per trasporti e carri vuoti e contribuiscono all’utilizzo ottimale della rete e all’impiego ottimizzato della flotta di carri di FFS Cargo Svizzera. Gestione dei reclami è responsabile di elaborare le reazioni dei clienti post-vendita. Il centro di competenza Dogana si occupa dello svolgimento corretto e puntuale delle formalità doganali e garantisce il rispetto delle prescrizioni doganali.
Thomas Thalmann assumerà la direzione di Gestione degli ordini. Thomas, 60 anni, dirigente d’esercizio ferroviario, ha conseguito un executive MBA in Gestione dei servizi alla Scuola universitaria professionale di San Gallo e ha ottenuto il diploma federale di Responsabile vendite. Lavora alle FFS dal 1981, dal 2018 come responsabile Servizi alla clientela.
Nell’ambito della ristrutturazione sono previsti alcuni cambiamenti nel team. Wolfram Köster, finora responsabile della Vendita, assumerà il ruolo di Key Account Manager nel settore Edilizia e siderurgia a partire dal 1° settembre. Lo ringraziamo per il suo prezioso lavoro e siamo lieti di poter continuare a collaborare con lui nella sua nuova funzione. Bruno Fischer, responsabile del Traffico combinato, ha deciso di lasciare FFS Cargo Svizzera a fine agosto. Lo ringraziamo per la sua pluriennale collaborazione, formulandogli i migliori auguri per il futuro, sia in ambito professionale che privato. Un ringraziamento particolare va anche a Pascal Nikles e Patrik Dober, che hanno assunto la direzione ad interim dei settori Design dell’offerta e Costruzione e smaltimento fino al 31 agosto. Apprezziamo il loro impegno e siamo lieti di continuare a beneficiare dei loro servizi.
