Une idée lumineuse pour le nettoyage nocturne des trains

Nettoyer les trains pendant la nuit est une activité exigeante qui, de plus, n’est pas exempte de risques. Voici comment une petite lampe mobile a rendu le travail des équipes de nettoyage de Berne plus simple et plus sûr. ...

Nancy et Pierre, les anges gardiens de la gare de Fribourg

225 bénévoles s’engagent en tant que marraines et parrains de gare pour assurer une bonne ambiance et le respect des règles dans la gare et pour aider les voyageurs. Rencontre avec Nancy Zarate et Pierre Savary, bénévoles fiers et passionnés à la gare de Fribourg. ...

Les bijoux de la gare de Brigue

La gare de Brigue est un site important où les trains sont lavés et entretenus. Mais c’est aussi un lien d’importance historique. Il recèle quelques joyaux du temps jadis. ...

Début du déploiement des «Gares non-fumeurs avec zones fumeurs»

L’Union des transports publics (UTP) a décidé en 2018 d’introduire progressivement un concept de gares non-fumeurs avec zones fumeurs. Cela répond à une attente de la clientèle. Aujourd’hui, l’UTP a présenté la première gare réaménagée à l’occasion d’une conférence de presse tenue à Berthoud....

Une gare propre grâce au smartphone

Prendre une photo d’une flaque de café ou d’un graffiti au moyen de son smartphone puis publier une information à l’équipe sur le chat: le virage numérique a transformé le Facility Management. Beaucoup de choses sont aujourd’hui plus simples et plus directes. Mais pas toutes....

Pas de perte de salaire pour le personnel de nettoyage des trains

Contrairement à ce qui a été rapporté, les CFF n’entendent pas économiser 200 000 francs sur le dos du personnel de nettoyage des trains. Ils ont trouvé un accord avec les partenaires sociaux pour la mise en place d’une méthode de calcul simplifiée pour les allocations pour travaux pénibles....

Pour un meilleur sentiment de sécurité à la gare de Sion

Les parrainages RailFair entre les CFF et les villes sont un modèle à succès. À l’heure actuelle, quelque 225 parrains de gare patrouillent sur une base volontaire dans 17 gares en Suisse, contribuant ainsi à y améliorer le sentiment de sécurité. Sion est la dernière ville partenaire en date. ...

Ces professionnels qui restaurent les relations brisées

Se défendre contre les réclamations de la clientèle, c’est du passé. Aujourd’hui, le Dialogue clientèle accorde la priorité à un véritable échange. Tous les messages et appels téléphoniques, soit 225 prises de contact par jour, reçoivent une réponse personnalisée. ...

Opération nettoyage à la Street Parade

Samedi, gare de Zurich, point de rencontre: la chaleur est accablante, le soleil embrase la grande façade vitrée. Chaque train et escalator déverse un flot sans fin de visiteurs à la peau dénudée et aux cheveux colorés. Des baffles mobiles crachent des beats techno, la Street Parade bat son plein....

Vandalisme: des dégâts pour plus de cinq millions de francs par an

Les dommages aux véhicules et aux installations ferroviaires des CFF dus au vandalisme ont été chiffrés à 5,4 millions de francs en 2017. Par une communication factuelle et retenue, les professionnels des médias peuvent contribuer à éviter des actes commis par imitation. ...