Menü
Suchen
FahrplanGünstig Zug fahrenTipps für Ausflüge
Login
ArtikelMedienbereichBahnverkehrsinformationenSucheHilfeKundenserviceAusflüge SchweizStädtereisen EuropaNachhaltigkeitZügeArbeiten bei der BahnGüterverkehrBauprojekteBahnhöfeInnovationMedienstelleMedienmitteilungenMedienmitteilungen abonnierenHintergrunddossiersFilm-/Fotoaufnahmen MedienFilm-/Fotoaufnahmen kommerzielle ZweckeMedia CenterZahlen und FaktenPublikationenDeutschFrançaisItalianoEnglish
Cindy Uldry hat ein offenes Ohr für die Menschen am Bahnhof Lausanne
Cindy Uldry hat ein offenes Ohr für die Menschen am Bahnhof Lausanne

Die Umbauarbeiten am Bahnhof Lausanne wirken sich auf fast 30 000 Personen aus, die in unmittelbarer Nähe wohnen oder ein Geschäft betreiben. Cindy Uldrys Aufgabe ist es, die Bauarbeiten und den Alltag der betroffenen Menschen aufeinander abzustimmen.

Jean-Philippe Schmidt (Text)Manuela Vonwiller, Manuela Vonwiller (Fotos)

Cindy Uldry gibt zu, dass sie nachts manchmal an die Menschen denkt, die rund um den Bahnhof Lausanne leben oder arbeiten. So etwa vor einigen Wochen beim Abbruch eines alten Prellbocks, als das beauftragte Unternehmen nicht alle Lärmschutzvorkehrungen getroffen hatte. «Das muss eine sehr harte Nacht für sie gewesen sein», meint sie verständnisvoll.

Cindy ist 39 Jahre alt, wohnt im Gros de Vaud und ist seit August 2021 im Rahmen der Projekte Léman 2030 der Region Lausanne–Morges für die Pflege der Aussenbeziehungen zuständig. Aber was macht sie genau? – Sie bringt das, was manchmal unvereinbar erscheint, unter einen Hut: «Ich bin die Schnittstelle zwischen den Menschen, die für die Bauarbeiten verantwortlich sind, und den Menschen, die in der Gegend wohnen oder ein Geschäft betreiben». Auf der einen Seite stehen diejenigen, die graben, abreissen, neu aufbauen und das Bahnangebot erweitern, und auf der anderen Seite diejenigen, die in der Nähe des Bahnhofs leben und arbeiten. Und diese Gruppen haben oft unterschiedliche Erwartungen. «Die Anwohnerinnen und Anwohner möchten, dass die Arbeiten tagsüber stattfinden, damit sie nachts schlafen können, und Geschäftsleute müssen tagsüber arbeiten können.»

Zuhören und Empathie zeigen
Das Grossprojekt birgt viele Herausforderungen, die es zu meistern gilt. «Es gibt kein Geheimrezept, aber am wichtigsten ist das Zuhören», erklärt Cindy, die über solide Kenntnisse des Kerngeschäfts der SBB verfügt. «Während meiner Lehre im SBB Reisebüro im Bahnhof Lausanne habe ich mich richtiggehend in die Kundinnen und Kunden verliebt und gelernt, ihnen zuzuhören und mich mit ihnen zu unterhalten.» Nach mehreren Stellen und einem Werdegang, den nur die SBB bieten kann, ist sie nun im Team des Jahrhundertprojekts in der Westschweiz angelangt: Léman 2030.

Die wichtigste Eigenschaft, um Cindys Arbeit zu erledigen, ist sicherlich die Empathie. Sie muss vor allem zuhören, aber auch bereit sein, wann immer möglich eine Lösung zu finden, um beispielsweise bestimmten Lärm zu verringern oder einen Warenumschlagplatz für die Geschäfte zu finden. «Man muss glaubwürdig sein und die Dinge klar kommunizieren, auch wenn es manchmal schwierig ist zu bestätigen, dass die nächsten Bauarbeiten laut sein werden», erklärt Cindy Uldry.

Erfahren Sie mehr über Cindys Arbeit im ersten einer Reihe von Videos, welche die Menschen porträtieren, die hinter den Bauarbeiten der SBB in der Westschweiz stecken.

Sie hat immer ein offenes Ohr: Cindy Uldry.
Quelle: SBB
  • Die Untertitel lassen sich über den CC-Knopf im Video (de-)aktivieren.
  • Über Citrix ist das Abspielen von Videos eingeschränkt. Bitte spiel das Video in einem lokalen Browser oder auf deinem Smartphone oder Tablet ab.
Das könnte Sie auch interessieren
Ausflüge SchweizAusflug Lausanne: Der grosse Guide
1
Medienmitteilungen
Lausanne – Genf: Rückkehr zum normalen Fahrplan am Samstag
127
BauprojekteDer Totalumbau des Bahnhofs Lausanne beginnt
71
Medienmitteilungen
BauprojekteBahnhof Biel: Bus statt Zug an zwei Wochenenden wegen Bauarbeiten
0
Mehr anzeigen
Link erfolgreich kopiertBitte versuche es später nochmal.
10 Kommentare
Absenden

Bitte beachte unsere Netiquette

ImpressumMedienkontaktRechtlicher HinweisDatenschutzCookie Einstellungen