Bereits heute werden schweizweit rund 90 Prozent der Billettkäufe über selbstbediente Verkaufskanäle abgesetzt. In Aadorf liegt dieser Wert in derselben Grössenordnung. Pro Stunde wurden in Aadorf 2018 durchschnittlich sechs Artikel am Schalter verkauft. 2019 sind es bereits bei unter sechs.

Die SBB informiert alle Interessierten vor Ort über die Bedienung der Billettautomaten, die Fahrplanauskunft und den Billettkauf über SBB Mobile und SBB.ch, und zwar am 3. und 15. Mai 2019 jeweils von 10 bis 12 Uhr und von 14 bis 16 Uhr. Nebst dieser Möglichkeit bieten die SBB selbst sowie verschiedene Partnerorganisationen wie Rundum Mobil, Pro Senectute oder die Swisscom Academy Schulungen an.

Für persönliche Beratungen beim Billettkauf oder für die Planung von Reisen und Ausflügen sind die Verkaufsteams von Winterthur und Wil auch weiterhin gerne behilflich. Wil ist in 14 Minuten mit der S-Bahn zu erreichen, Winterthur in 18 Minuten.

Auf sbb.ch/termin können die Kundinnen und Kunden zudem einen Beratungstermin für digitale Kanäle im Reisezentrum Wil oder Winterthur buchen.

Über SBB Mobile und SBB.ch sind jederzeit Fahrplanauskünfte und Billette erhältlich. In Aadorf steht ausserdem ein Billettautomat zur Verfügung. Um den Billettkauf am Automaten zu vereinfachen, bietet die SBB eine telefonische Helpline an. Die Nummer steht direkt auf dem Automaten; bei einem Anruf auf 0800 11 44 77 (24h/7 Tage, in vier Sprachen: D, F, I, E) unterstützen SBB-Mitarbeitende im SBB Contact Center in Brig die Kunden direkt per Telefon beim Billettkauf oder helfen bei technischen Störungen. Das SBB Contact Center ist zudem jederzeit unter der Telefonnummer 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) für Auskünfte und Buchungen erreichbar.