Après avoir dû relever plusieurs défis initiaux, nous sommes parvenus à améliorer constamment la situation. Sur le plan de l’exploitation, les problèmes de qualité dus aux données sont désormais rares. Nous le devons tout particulièrement à votre engagement!
Ces dernières semaines, nous avons surtout travaillé sur les données de base des wagons et sur le contrôle au départ:
Nous avons été confrontés à des difficultés majeures dans le domaine des données de base des wagons en trafics d’import, d’export et de transit. Différentes mesures, prises aussi sur place dans les gares de triage en collaboration avec CFF Infrastructure, ont permis d’améliorer la situation.
Après des adaptations du système, les contrôles de départ fonctionnent désormais mieux et sont de plus en plus effectués dans WillyApp.
L’insuffisance de al qualité des données des réseaux cédants doit maintenant être corrigée pas à pas en collaboration avec les réseaux des pays voisins.
Le travail individuel, parfois pénible, se poursuivra en janvier 2024, mais sera nettement réduit.
Nous avons également fait de grands progrès en ce qui concerne le respect des processus et l’aptitude des utilisatrices et utilisateurs. La sécurité passe avant tout! Nous tenons compte de tous les retours. Merci de signaler les irrégularités concernant WillyApp/Orca via les canaux définis:
Transport Operations pour les demandes d’assistance opérationnelle, tél. 051 225 89 29,
Gestion des réservations et des écarts pour les demandes d’assistance commerciale, tél. 051 229 18 70
Veuillez adresser vos remarques générales aux Key Users
Un grand merci à toutes celles et à tous ceux qui assurent le support, et donc l’exploitation régulière, pendant les fêtes.
La direction de CFF Cargo te remercie chaleureusement pour l’énorme travail et le sprint de fin d’année que toute l’organisation a accompli avec succès, notamment avec la migration informatique Greenfield. Nous te souhaitons, ainsi qu’à celles et ceux qui te sont chers, des fêtes de fin d’année reposantes et un bon départ dans une année 2024 saine et satisfaisante!
Direction CFF Cargo
