Les tâches systémiques sont les tâches domestiques des transports publics. Tout comme mettre la table lorsqu’on est un enfant ou faire du nettoyage dans les logements communautaires d’étudiants, les tâches systémiques servent à toute la communauté, en l’espèce la branche des transports publics et sa clientèle. Avec les tâches systémiques, l’Office fédéral des transports (OFT) souhaite créer des solutions harmonisées pour des tâches générales, comme tes parents le faisaient autrefois avec leur plan des tâches ménagères. Certes, la comparaison avec les travaux domestiques est un peu boiteuse. En effet, les CFF sont indemnisés pour ces missions. Mais les enfants reçoivent aussi de l’argent de poche.
Les CFF ont signé il y a peu le cinquième contrat de tâches systémiques avec la Confédération. Ces accords portent sur les domaines suivants:
Planification à court et à moyen terme de l’horaire
Information clientèle
Réseau GSM-R de téléphonie mobile
Planification des sillons transfrontaliers
European Train Control System (ETCS)
Dans le cadre de la tâche systémique «Information clientèle», les CFF exploitent des systèmes informatiques grâce auxquels les acteurs suisses des transports publics échangent des données pour leurs systèmes d’information à la clientèle. Par exemple, les retards des trains seront affichés dans la Passenger TV des bus, et réciproquement. Les systèmes utilisés par les CFF, par exemple «Info+ et CUS», servent de plaque tournante à cet effet.



