- Il nuovo
Prompt Generator (FFS AI Chat) ti aiuta a creare prompt per la FFS AI Chat. Inserendo informazioni mirate sulla tua richiesta, verrà generato un prompt che potrai utilizzare direttamente in chat oppure copiare e modificare. - Ora puoi caricare fino a tre documenti Word o PDF con la funzione drag and drop. In chat vedi quali documenti hai caricato e puoi eliminarli.
- La
Prompt Library (PowerApp) ti permette di cercare prompt attraverso parole chiave. Copia questi prompt nella FFS AI Chat oppure utilizzali come spunti di ispirazione. È la community a dar vita a questa raccolta: condividi le tue conoscenze con colleghe e colleghi registrando prompt collaudati. - Il
Campus AI FFS combina nozioni e offerte didattiche per aiutarti a capire meglio il mondo dell’intelligenza artificiale.
L’intelligenza artificiale e ChatGPT sono argomenti molto in voga. Che ci piaccia o no, si tratta di temi importanti per il nostro futuro. Le FFS hanno ora a disposizione un sistema di accesso alla tecnologia di ChatGPT: la FFS AI Chat, che – se utilizzata in modo intelligente – ti sarà d’aiuto nella vita di tutti i giorni. Ecco le risposte alle domande più importanti.
Probabilmente avrai già sentito parlare di ChatGPT o l’avrai provato in prima persona. Il grande entusiasmo di novembre 2022, quando ChatGPT è stato lanciato come primo tool di intelligenza artificiale accessibile al pubblico per la creazione di testi, si è ormai attenuato, ma da allora la tecnologia alla base dei cosiddetti modelli linguistici intelligenti si è rapidamente evoluta e continua a migliorare.
Per permettere anche al personale delle FFS di usufruire di questi strumenti, è stata creata una chat intelligente, la FFS AI Chat. Questa è accessibile esclusivamente al personale e i dati inseriti sono protetti. Come funziona la chat, come può esserti utile e perché l’entusiasmo non deve far abbassare la guardia? Di seguito troverai le risposte alle sei domande più importanti sulla FFS AI Chat.
AI sta per «artificial intelligence», in italiano intelligenza artificiale o IA. La FFS AI Chat fornisce l’accesso al modello linguistico di ChatGPT. Un modello linguistico è un particolare tipo di intelligenza artificiale che utilizza algoritmi per comprendere e generare testo in linguaggio naturale. È quindi possibile conversare con la FFS AI Chat: basato sull’intelligenza artificiale, questo chatbot elabora domande o richieste in modo simile a un essere umano.
La FFS AI Chat attinge ai dati di altri modelli linguistici esistenti. Ogni modello linguistico viene inizialmente addestrato, cioè alimentato con grandi quantità di dati testuali, ad esempio da siti web, articoli e libri. Elaborando questi dati, la chat genera le risposte ai tuoi input. Attualmente i dati sono aggiornati a settembre 2021, per cui le risposte potrebbero essere obsolete o errate. I modelli vengono migliorati di continuo e attualizzati con nuovi dati.
Importante: la FFS AI Chat non ha accesso a dati interni e quindi non può servire da assistente per questioni specifiche dell’azienda.
La FFS AI Chat può essere di grande aiuto nella stesura di testi, ad esempio per la corrispondenza, ed è utile anche per la correzione di testi o per il brainstorming. Può inoltre creare riassunti o comprendere codici di programmazione. Vale sicuramente la pena di provarla! La risposta varia a seconda dell’input dato, il cosiddetto prompt. Formulare la domanda in modo diverso può portare quindi a un risultato migliore. In sostanza, più chiaro e preciso è il prompt, migliore sarà la risposta. Esempio: «Riepiloga il seguente testo sul futuro della ferrovia <testo>
Al primo utilizzo della FFS AI Chat, l’applicazione ti guiderà attraverso un breve tutorial.
La chat è uno strumento che non ha né cervello né coscienza e non può distinguere tra verità e menzogna. Di conseguenza, i testi generati non sono sempre corretti e affidabili. Inoltre, non è chiaro quali fonti siano alla base della risposta. È quindi necessario esaminare sempre i contenuti in modo critico e verificarne la correttezza.
Rispetto ai modelli linguistici accessibili al pubblico, come ChatGPT, la FFS AI Chat si trova nel Cloud FFS. Le informazioni inserite rimangono quindi all’interno delle FFS e non vengono trasmesse a server esterni: per questo motivo è possibile inserire dati interni. Fanno eccezione le informazioni riservate: dati personali sensibili (ad esempio relativi alla retribuzione) e informazioni soggette a un particolare obbligo di segretezza (ad es. documenti del servizio informativo).
Nel browser Edge, la chat standard di Microsoft si trova in alto a destra (icona blu). Si tratta di un’applicazione esterna e pubblica. Ciò significa che i dati immessi vengono trasmessi a Microsoft e che nessuno ha il controllo su quanto accade ai dati. Lo stesso vale per tutti gli altri modelli linguistici pubblici, come ChatGPT. Cosa comporta questo per te? Anche se nella Bing Chat Enterprise si legge che «I tuoi dati personali e aziendali sono protetti in questa chat», in questi modelli ti è consentito inserire solo dati pubblici come comunicati stampa o informazioni dal sito web delle FFS.
Cosa offre Bing Chat Enterprise in più rispetto alla FFS AI Chat? È in grado di generare immagini e indicare le fonti delle informazioni fornite.
L’intelligenza artificiale fa da tempo parte della nostra vita quotidiana, che si tratti di Siri o degli algoritmi di suggerimento di Netflix o Zalando. Anche alle FFS l’intelligenza artificiale non è una novità e viene utilizzata da tempo. Ad esempio, si rivela utile nelle app per la clientela e aiuta le persone cieche o ipovedenti a viaggiare in treno. A livello interno, le FFS la utilizzano per riconoscere i guasti sui binari durante le ispezioni delle tratte o per agevolare la traduzione di contenuti con FFS Translate. Nel 2023 è stato lanciato un progetto pilota anche nel CC di Briga, in cui ChatGPT supporta il personale nel rispondere alle richieste della clientela.
Il tema dell’IA cela ancora un enorme potenziale. Abbiamo quindi organizzato un network interno per l’IA al fine di monitorarne gli sviluppi e coordinare le potenziali applicazioni. Allo stesso tempo, è stato creato un team di «etica digitale», che fornisce consulenza alle persone responsabili dei progetti e le aiuta a rispettare i principi e valori etici delle FFS nei loro progetti basati sull’intelligenza artificiale.
FFS AI Chat Altre domande e risposte sul tema dell’IA generativa (disponibile in italiano a breve)Sito di comunicazione FFS IT sul tema (solo in tedesco)Canale di supporto su Viva Engage Informazioni sulla classificazione dei documenti ( pubblici, confidenziali, interni)Opportunità di apprendimento sull'intelligenza artificiale generativa
Per ulteriori domande, il team Digitalizzazione è a disposizione via e-mail: digitalisierung@sbb.ch.
Hai avuto esperienze con l’intelligenza artificiale e i modelli linguistici? Positive, negative, irritanti o divertenti? Condividile nei commenti di questo articolo.
