Lo shop FFS amplia la propria offerta con oltre 60 nuovi articoli. L'assortimento ampliato propone sia articoli con il nostro marchio che articoli neutri suddivisi nelle categorie di prodotti regalo, bambini e divertimento, viaggio e outdoor nonché vintage – in breve: tutto il necessario per viaggiare bene. Fondamentale è il riferimento alla mobilità, sostenibilità e conservazione del valore.
L'offerta viene costantemente adeguata alla stagione e ai temi attuali, affinché gli articoli completino in modo ottimale l'esperienza di mobilità dei nostri clienti. Inoltre lo shop FFS contribuisce a far passare il tempo d'attesa in modo piacevole e quindi più velocemente, in quanto gli articoli esposti invitano alla scoperta e a un acquisto spontaneo.
Oltre all'esperienza d'acquisto digitale, Servizi alla clientela P-VS-KUS sta testando la vendita fisica con due progetti pilota. I test pilota presso il Centro viaggiatori FFS di Berna (dal 15 settembre 2018) e il Centro viaggiatori FFS di Zurigo HB (dal 24 ottobre 2018) si protrarranno fino a fine marzo 2019, dopodiché P-VS-KUS deciderà se, dal punto di vista strategico, sia opportuno proseguire in tal senso.
