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Maggiore orientamento ai clienti per FFS Cargo
Traffico merci
Maggiore orientamento ai clienti per FFS Cargo

Désirée Baer, CEO FFS Cargo, fa un bilancio dei suoi primi 100 giorni e spiega in che modo le FFS intendono raggiungere l’autonomia finanziaria nel tempo. FFS Cargo procede sistematicamente sulla strada intrapresa e, assieme ai propri collaboratori, si orienta maggiormente alle esigenze dei clienti.

Anouk Ilg (Foto)

Sin dal primo giorno in carica di Désirée Baer, il 1° marzo 2020, l’attività quotidiana è stata fortemente condizionata dall’emergenza coronavirus. Da un lato, la crisi ha mostrato che FFS Cargo è in grado di reagire con flessibilità alle mutate esigenze dei clienti, ad esempio mettendo a disposizione trasporti supplementari per il commercio al dettaglio. Dall’altro, come il resto del settore, FFS Cargo ha subito un crollo del traffico con un ulteriore aumento della pressione finanziaria. Ad aggravare la situazione si aggiunge il fatto che il sistema di produzione di FFS Cargo non è in grado di reagire in modo sufficientemente rapido ai cambiamenti. Di conseguenza, non riesce a soddisfare adeguatamente le varie esigenze dei clienti né ad adattarsi agli sviluppi del mercato abbastanza velocemente.

Per aumentare la flessibilità e la redditività, FFS Cargo si concentra sui seguenti indirizzi strategici:

  • FFS Cargo intende orientarsi maggiormente alle esigenze specifiche dei clienti per soddisfare le varie richieste e reagire più velocemente alle mutate circostanze. Il partenariato con Swiss Combi rafforzerà ulteriormente la capacità di mercato e i risultati economici di FFS Cargo.
  • FFS Cargo persegue sistematicamente l’autonomia finanziaria prescritta dalla legge e ottimizza continuamente la rete di trasporto adeguandola alle esigenze di mercato. In tal modo intende assicurare la capacità di reinvestimento per poter investire nel personale, nella flotta e nelle innovazioni.
  • FFS Cargo sfrutta i vantaggi ecologici del trasporto merci su rotaia, essenziali per il trasferimento del traffico, ma anche per l’orientamento sostenibile, rispettoso del clima ed efficiente in termini di risorse delle catene di fornitura.

L’obiettivo del risanamento e dell’ulteriore sviluppo di FFS Cargo, che consiste nel ridurre ancor più i costi grazie alla semplificazione dei processi e delle strutture, rimane impegnativo in questo mercato altamente competitivo. Oltre all’elaborazione di soluzioni di approvvigionamento e smaltimento efficienti per le aree economiche, l’azienda investe anche nell’automazione e nella digitalizzazione. L’obiettivo è quello di rendere FFS Cargo più efficiente, flessibile e veloce. Ciò aumenta la capacità di mercato della ferrovia merci riducendone al contempo i costi strutturali.

Guarda qui il video completo dell’evento informativo virtuale in merito al rapporto sui primi 100 giorni di Désirée Baer.

Maggiore orientamento ai clienti per FFS Cargo
Fonte: SBB CFF FFS
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