- Neu hilft dir der
Prompt Generator im SBB AI Chat Prompts zuschreiben. Mit gezielten Angaben zu deinem Auftrag wird ein Prompt generiert, den du direkt im Chat verwenden oder kopieren und anpassen kannst. - Du kannst im SBB AI Chat bis zu drei PDF- oder Word-Dokumente mittels Drag and Drop hochladen. Im Chat siehst du, welche Dokumente du hochgeladen hast und kannst sie wieder entfernen.
- In der
Prompt Library (PowerApp) kannst du mithilfe von Stichworten nach Prompts suchen. Kopiere diese in den SBB AI Chat oder nutze sie als Inspiration. Die Bibliothek lebt von der Community: Teile dein Wissen mit den Kolleginnen und Kollegen, indem du bewährte Prompts in der Library erfasst. - Der
SBB AI Campus bündelt Lern- und Wissensangebote und hilft dir, dein AI-Verständnis zu vertiefen.
Innovation
Längst in aller Munde: Künstliche Intelligenz und ChatGPT. Ob Fluch oder Segen, die Themen sind gekommen, um zu bleiben. Neu hat die SBB einen eigenen Zugang auf die Technologie von ChatGPT: Den SBB AI Chat. Clever eingesetzt, greift dir dieser im Alltag unter die Arme. Hier gibt’s Antworten zu den wichtigsten Fragen.
Vermutlich hast du schon von ChatGPT gehört oder es selbst ausprobiert. Die grosse Aufregung im November 2022, als ChatGPT als erstes öffentliches AI-Tool für die Texterstellung lanciert wurde, hat sich inzwischen zwar gelegt. Die Technologie hinter den sogenannten intelligenten Sprachmodellen entwickelt sich seither jedoch rasant weiter und wird immer besser.
Damit auch SBB Mitarbeitende die Technologie nutzen können, gibt es neu einen intelligenten SBB Chat – der SBB AI Chat. Dieser ist nur für Mitarbeitende zugänglich und die eingegebenen Daten sind geschützt. Wie funktioniert der Chat, wie kann er dir behilflich sein und warum ist bei aller Begeisterung über die Chatantworten Vorsicht geboten? Folgend findest du Antworten auf die wichtigsten sechs Fragen rund um den SBB AI Chat.
AI steht für «artificial intelligence», also deutsch KI «künstliche Intelligenz». Der SBB AI Chat bietet Zugang zum Sprachmodell von ChatGPT. Ein Sprachmodell ist ein spezieller Typ von KI, welcher mithilfe von Algorithmen natürliche Sprache versteht und selbst erzeugt. Mit dem SBB AI Chat kannst du chatten. Fragen oder Aufträge bearbeitet der auf künstlicher Intelligenz basierende Chatbot ähnlich wie ein Mensch.
Der SBB AI Chat greift auf die Daten anderer existierender Sprachmodelle zurück. Jedes Sprachmodell wird anfangs trainiert. Das heisst, es wird mit Unmengen an Textdaten, zum Beispiel von Webseiten, Artikel und Büchern gefüttert. Durch die Verarbeitung dieser Daten erstellt dir der Chat Antworten auf deine Eingaben. Der Datenstand basiert aktuell noch auf Trainingsdaten bis zum September 2021, weshalb Antworten veraltet oder falsch sein können. Die Modelle werden jedoch fortlaufend verbessert und auf einen neueren Datenstand gehoben.
Wichtig: Der SBB AI Chat hat keinen Zugriff auf interne Daten und ist kein Wissensassistent für unternehmensspezifische Fragen.
Der SBB AI Chat kann dir eine grosse Hilfe sein beim Verfassen von Texten, zum Beispiel bei Briefen. Ebenso hilft er bei Textkorrekturen oder einem Brainstorming. Er kann auch Zusammenfassungen von Texten erstellen oder gar Programmiercodes verstehen. Es lohnt sich deshalb, den Chat auszuprobieren. Je nach schriftlicher Eingabe – dem sogenannten Prompt – variiert die Antwort. Anders Fragen oder Nachfragen kann zu einem besseren Ergebnis führen. Grundsätzlich gilt: Je klarer und präziser der Prompt, desto besser die Antwort. Beispiel: «Fasse den folgenden Text über die Zukunft der Bahn zusammen <Text>
Bei der ersten Verwendung des SBB AI Chats führt dich die Anwendung durch ein kurzes Tutorial.
Der Chat ist eine Maschine, die weder ein Gehirn noch ein Gewissen hat und deshalb nicht zwischen Wahrheit und Lüge unterscheiden kann. Generierte Texte sind deshalb nicht immer richtig und zuverlässig. Ebenso wenig ist ersichtlich, welche Quellen hinter der Antwort stehen. Daher musst du Inhalte immer kritisch hinterfragen und prüfen, ob sie korrekt sind.
Im Vergleich zu öffentlichen Sprachmodellen wie ChatGPT, befindet sich der SBB AI Chat in der SBB Cloud. Eingegebene Daten bleiben damit bei der SBB und fliessen nicht auf externe Server ab. Aus diesem Grund dürfen interne Daten eingegeben werden. Ausnahmen sind vertrauliche Informationen: Sensible Personenbezogene Daten (zum Beispiel Lohn) sowie Informationen, die einer besonderen Geheimhaltungspflicht unterliegen (zum Beispiel nachrichtendienstliche Dokumente).
Im Edge Browser von Microsoft findest du oben rechts (blaues Symbol) den Standard-Chat von Microsoft. Dies ist eine externe und öffentliche Anwendung. Das heisst, die eingegebenen Daten fliessen zu Microsoft, sodass niemand eine Kontrolle darüber hat, was mit den Daten passiert. Das Gleiche gilt auch für alle anderen öffentlichen Sprachmodelle wie zum Beispiel ChatGPT. Was heisst das für dich? Auch wenn es im Bing Chat Enterprise heisst «Ihre persönlichen und Unternehmensdaten sind in diesem Chat geschützt.», darfst du in alle diese Modelle ausschliesslich öffentliche Daten, wie beispielsweise Medienmitteilungen oder Informationen der SBB Webseite, eingeben.
Was den Bing Chat Enterprise vom SBB AI Chat unterschiedet: er kann Bilder generieren und Quellen aus dem Internet einbeziehen, die er auch referenzieren kann.
Künstliche Intelligenz hat sich längst in unserem Alltag breit gemacht – sei es mit Siri oder den Empfehlungsalgorithmen von Netflix oder Zalando. Ebenso ist KI auch für die SBB nichts Neues und bereits seit längerem im Einsatz. So nützt sie den Kundinnen und Kunden etwa in Apps. Zum Beispiel hilft sie blinden oder seheingeschränkten Personen bei der Navigation rund um den Zug. SBB intern dient sie wiederum beim Erkennen von Defekten an Gleisen bei der Streckeninspektion oder hilft in SBB Translate bei Übersetzungen. Weiter wurde im 2023 im CC Brig erstmals ein Pilotversuch lanciert, wo ChatGPT die Mitarbeitenden bei der Beantwortung von Kundenanfragen unterstützt.
Das Thema KI birgt noch enorm viel Potenzial. Um die Entwicklungen zu beobachten und Einsatzmöglichkeiten zu koordinieren, wurde ein internes AI-Netzwerk gegründet. Parallel dazu ist ein Team «Digitale Ethik» im Aufbau. Dieses steht Projektverantwortlichen beratend zur Seite und unterstützt, ethische Werte und Prinzipien der SBB bei ihren Vorhaben im Bereich künstliche Intelligenz zu erfüllen.
Zugang SBB AI Chat Weitere Fragen und Antworten rund um das Thema Generative AI Support -Kanal auf Viva Engage Communication Site der SBB IT zum Thema Informationen zur Klassifizierung von Dokumenten (öffentlich, vertraulich, intern)Lernangebote zu Generativer künstlicher Intelligenz
Ansonsten hilft dir das Team Digitalisierung per Mail weiter: digitalisierung@sbb.ch
Hast du schon Erfahrungen mit KI und Sprachmodellen gemacht? Gute, schlechte, irritierende oder lustige? Teile sie gerne als Kommentar zum Artikel.
