- Le
Prompt Generator (générateur de prompts) de CFF AI Chat t’aide désormais à rédiger des prompts. Un prompt est généré à partir des informations ciblées relatives à ta demande que tu auras saisies. Tu peux ensuite l’utiliser directement dans le chat ou le copier puis le modifier. - Tu peux désormais mettre en ligne jusqu’à trois documents PDF ou Word par glisser-déposer. Les documents que tu auras chargés s’afficheront dans le chat et, au besoin, tu pourras les supprimer.
- Tu peux chercher des prompts à partir de mots-clés dans la
Prompt Library (bibliothèque de prompts; PowerApp) . Copie-les dans CFF AI Chat ou utilise-les pour t’inspirer. La bibliothèque repose sur la participation de la communauté: partage tes connaissances avec tes collègues en saisissant des prompts éprouvés. - Le
Campus AI des CFF regroupe des offres d’apprentissage et des connaissances pour t’aider à mieux appréhender l’intelligence artificielle.
L’intelligence artificielle et ChatGPT sont depuis longtemps sur toutes les lèvres. Malédiction ou bénédiction, ces outils s’imposent de plus en plus au quotidien. Désormais, les CFF disposent de leur propre accès à la technologie de ChatGPT: le CFF AI Chat. Utilisé intelligemment, il peut t’aider dans ton travail. Nous répondons ici aux questions les plus importantes.
Tu as probablement déjà entendu parler de ChatGPT, ou tu l’as essayé toi-même. Son lancement en novembre 2022 en tant que premier outil d’IA public destiné à la rédaction de textes a suscité une grande excitation, qui s’est calmée depuis. Cependant, la technologie qui se cache derrière les modèles linguistiques dits intelligents évolue depuis lors à un rythme effréné et ne cesse de s’améliorer.
Pour que les collaboratrices et collaborateurs des CFF puissent également en profiter, il existe désormais un chat intelligent, le CFF AI Chat. Celui-ci n’est accessible qu’au personnel et les données saisies sont protégées. Comment fonctionne-t-il? En quoi peut-il t’être utile? Et pourquoi, malgré l’enthousiasme suscité par ses réponses, la prudence est-elle de mise? Tu trouveras ci-dessous les réponses aux six questions les plus importantes concernant le CFF AI Chat.
L’acronyme «AI» est l’abréviation anglaise d’«intelligence artificielle». Le CFF AI Chat donne accès au modèle linguistique de ChatGPT, c’est-à-dire à un type particulier d’IA qui comprend et génère lui-même du langage naturel à l’aide d’algorithmes. Il est possible de mener une conversation avec ce chatbot. Basé sur l’intelligence artificielle, il traite les questions ou les commandes de la même manière qu’un être humain.
Le CFF AI Chat utilise les données d’autres modèles linguistiques existants. Chaque modèle linguistique fait l’objet d’un entraînement initial. Cela signifie qu’il est alimenté par un large corpus de données textuelles, comme des sites Internet, des articles et des livres. En traitant celles-ci, le chat crée des réponses à tes prompts (commandes). Il se fonde encore sur des données d’entraînement antérieures à septembre 2021, raison pour laquelle les réponses peuvent être obsolètes ou erronées. Cependant, les modèles sont continuellement améliorés et mis à jour avec des données plus récentes.
Important: le CFF AI Chat n’a pas accès aux données internes et n’est pas un assistant de gestion des connaissances pour les questions spécifiques à l’entreprise.
Le CFF AI Chat peut t’être d’une grande aide pour la rédaction de textes (des lettres, p. ex.). De même, il aide à la correction de documents ou lors d’un brainstorming. Il peut aussi résumer des textes ou même comprendre des codes de programmation. Il se révèle donc utile dans toutes sortes de domaines. Comme sa réponse varie en fonction du prompt, poser des questions ou demander des précisions d’une autre manière peut conduire à un meilleur résultat. On pourrait résumer le principe de base ainsi: plus le prompt est clair et précis, meilleure est la réponse. Exemple: «Résume le texte suivant qui traite de l’avenir du chemin de fer <texte>
Lors de la première utilisation du CFF AI Chat, l’application te guide à l’aide d’un court tutoriel.
Le chat est une machine qui n’a ni cerveau ni conscience et qui ne peut donc pas faire la différence entre vérité et mensonge. Ainsi, les textes générés ne sont pas toujours corrects et fiables. Il n’est pas non plus possible de savoir quelles sources sont à l’origine de la réponse, c’est pourquoi tu dois toujours porter un œil critique sur les contenus et vérifier qu’ils ne contiennent pas d’erreur.
Contrairement aux modèles linguistiques publics tels que ChatGPT, le CFF AI Chat est hébergé sur le cloud des CFF. Les données saisies restent ainsi dans l’entreprise et ne sont pas transmises à des serveurs externes. Il est donc possible de saisir des données internes, exception faite des informations confidentielles: les données personnelles sensibles (le salaire, p. ex.) et les informations soumises à une obligation de confidentialité particulière (les documents des services de renseignement, p. ex.).
Dans le navigateur Edge de Microsoft, tu trouveras en haut à droite (symbole bleu) le chat standard de Microsoft. Il s’agit d’une application externe et publique. Cela veut dire que les données saisies sont transmises à Microsoft, de sorte que personne ne peut contrôler ce qu’il advient de celles-ci. Il en va de même pour tous les autres modèles de langage public tels que ChatGPT. À ton échelle, cela signifie que même si Microsoft affirme que les données personnelles des utilisatrices et des utilisateurs et de l’entreprise sont protégées dans ce chat, tu ne peux saisir dans tous ces modèles que des données publiques, comme des communiqués de presse ou des informations issues du site Internet des CFF.
Contrairement au CFF AI Chat, Bing Chat Enterprise peut générer des images et mentionner les sources des informations fournies.
L’intelligence artificielle a depuis longtemps envahi notre quotidien, que ce soit avec Siri ou les algorithmes de recommandation de Netflix ou Zalando. De même, l’IA n’est pas non plus une nouveauté pour les CFF, qui l’utilisent déjà depuis un certain temps. Elle est ainsi utile à la clientèle, notamment dans les applications, et aide par exemple les personnes aveugles ou malvoyantes à s’orienter aux abords du train. En interne, les CFF l’utilisent pour détecter des défauts sur les voies lors de l’inspection des lignes ou pour aider à la traduction dans CFF Translate. En outre, un essai pilote a été lancé pour la première fois en 2023 au CC de Brigue, où ChatGPT aide les collaboratrices et collaborateurs à répondre aux demandes de la clientèle.
Le thème de l’IA recèle encore un énorme potentiel. Un réseau IA interne a été créé pour suivre les développements et coordonner les possibilités d’utilisation. En parallèle, une équipe «Éthique du numérique» est en cours de constitution. Elle conseille les responsables de projets et les aide à respecter les valeurs et principes éthiques des CFF dans leurs projets relatifs à l’intelligence artificielle.
CFF AI Chat Questions et réponses complémentaires sur le thème de l’IA générative (bientôt disponible en français)Site de communication de CFF Informatique sur le sujet (en allemand)Canal de soutien sur Viva Engage Informations sur la classification des documents (public, confidentiel, interne)Offres de formation sur l'intelligence artificielle générative
L’équipe Numérisation reste à ta disposition par courriel: digitalisierung@sbb.ch
As-tu déjà eu des expériences avec l’IA et les modèles linguistiques? Ont-elles été bonnes, mauvaises, irritantes ou amusantes? N’hésite pas à les partager en commentaire de l’article.
