À l’avenir, chaque arrêt CFF sera toujours pourvu d’au moins un distributeur de billets. Nous considérons toutefois que leur nombre est appelé à diminuer entre 2018 et 2023. Cela est dû au fait que les appareils de type S-POS arrivent en fin de vie. Nous réfléchissons à présent à ceux que nous remplacerons par des ePOS plus modernes. Les critères sont entre autres ceux-ci:
le niveau des ventes sur le site (par distributeur et par heure)
les consignes de sécurité sur les quais intermédiaires
les lieux de passage
l’accessibilité aux voyageurs à mobilité réduite ou avec poussette
le nombre de distributeurs déjà présents sur le site
Actuellement, certains distributeurs de l’ancienne génération arrivent au terme de leur durée de vie. D’un autre côté, les habitudes de nos clientes et clients évoluent: de plus en plus, ils achètent leur billet sur Mobile CFF et CFF.ch. Sur ces canaux, la vente de billets a progressé de plus d’une dizaine de pour-cent l’an dernier. Nous étudions donc dans quelle mesure les distributeurs de billets répondent encore aux attentes de notre clientèle. En effet, cela n’a aucun sens d’investir dans des distributeurs qui, à terme, ne seront plus utilisés. Nous continuons cependant d’investir dans tous les canaux de vente.
