Les accidents de personne sont lourds de souffrances pour les personnes concernées, pour les proches et pour les survivants. Ils sont également lourds de conséquences sur le trafic ferroviaire. Les accidents de personnes ne sont pas toujours des suicides, mais ils le sont souvent. C’est pourquoi les CFF s’engagent activement depuis des années dans la prévention du suicide, par exemple en organisant des formations pour le personnel ou en prenant des mesures ayant trait à la construction. Ils entretiennent par ailleurs des échanges étroits avec les autorités, les services spécialisés et les organisations afin d’assurer une sensibilisation conjointe et de se soutenir mutuellement.
Les CFF souhaitent informer leur clientèle de manière transparente sur les accidents de personne lorsqu’ils se produisent. C’est pourquoi ils utilisent le terme «accident de personne» sur tous les canaux d’information à la clientèle. Grâce à une communication claire, les voyageuses et voyageurs peuvent mieux comprendre les interruptions, mieux évaluer les conséquences et s’informer sur les autres possibilités de voyage.
L’échange avec les médias fait également partie de l’engagement des CFF dans la prévention du suicide. Les professionnel·le·s des médias en Suisse suivent dans une large mesure les recommandations publiées sur le
La Société Suisse de psychiatrie et de psychothérapie (SSPP) et les CFF ont par ailleurs élaboré ensemble des recommandations sur la bonne manière de traiter le sujet, rassemblées dans un aide-mémoire sur le suicide sur les rails. On peut trouver d’autres conseils sur la question sur le site «Parler peut sauver».
