Les personnes en fauteuil roulant ou munies d’une canne blanche ont un handicap évident. Mais dans la très grande majorité des cas (80% des personnes avec un handicap), les limitations et/ou symptômes d’un handicap physique ou d’une maladie chronique ne sont pas visibles au premier coup d’œil. Ces situations peuvent être multiples: la surdité, les troubles des organes internes, la dépression et les troubles du spectre de l’autisme sont considérés comme des handicaps invisibles, au même titre que l’anxiété, la sclérose en plaques, la démence ou la migraine, pour ne citer que quelques exemples.
Près de 80% des personnes en situation de handicap vivent avec un handicap dit invisible. De quoi s’agit-il et comment les CFF aident-ils les personnes concernées?
La foule, les environnements inhabituels et les nombreuses impressions sensorielles provoquent du stress chez de nombreux voyageurs et voyageuses. C’est encore plus vrai pour les personnes autistes ou atteintes de troubles psychiques ou neurologiques tels que l’anxiété ou la migraine. Qui plus est, le sujet n’est guère médiatisé et les personnes avec un handicap invisible se heurtent plus souvent, au quotidien, aux questions et à l’incompréhension d’autrui que les personnes avec un handicap visible. Lors d’un voyage, par exemple, si une personne présentant un handicap visuel ou moteur visible s’installe à une place du train réservée aux personnes avec un handicap, cela ne soulève guère de questions pour les autres voyageurs et voyageuses, dont un grand nombre est même disposé à céder sa place. En revanche, les personnes vivant avec un handicap invisible risquent davantage de devoir se justifier.
Les CFF proposent le cordon tournesol dans tous leurs Centres voyageurs de Suisse. Les personnes concernées reçoivent un cordon tournesol gratuitement et sans obligation de fournir un justificatif. Elles peuvent le porter à leur convenance en fonction de la situation, afin d’attirer l’attention sur leur handicap invisible. Les collaborateurs et collaboratrices CFF peuvent ainsi laisser du temps aux personnes concernées et leur demander si elles souhaitent obtenir de l’aide. Les CFF ont formé leur personnel en contact avec la clientèle à cet effet.
- Autisme suisse
- ADHS-Organisation elpos Schweiz
- EnableMe Suisse – Fondation MyHandicap
- Fédération Suisse des Sourds SGB-FFS
- Association Cerebral Suisse
- FoRom écoute
- ProRaris Alliance Malaries Rares – Suisse
- Pro Audito Schweiz
- Alzheimer Suisse
- Fondation Plattform Mäander
- Angelman Verein Schweiz
- SBH – Spina Bifida und Hydrocephalus Schweiz
- Procap
- Association hiki
- Association Sonos
Les CFF jouent un rôle pionnier dans la branche des transports publics de Suisse: après leur introduction en juin 2025 dans les régions de Genève et de Zurich, les cordons tournesol ont suscité un vif intérêt et ont reçu un écho très positif. Leur introduction a été une réussite: plus de 10 000 cordons ont été distribués au cours des six premiers mois. Ils sont donc désormais disponibles dans tous les Centres voyageurs CFF en Suisse.
Les CFF sont membres de «Hidden Disabilities Sunflower», une initiative lancée en 2016 à l’aéroport de Gatwick, à Londres, pour accompagner dans leurs voyages les personnes vivant avec un handicap invisible. Aujourd’hui, de nombreuses compagnies aériennes dans le monde utilisent le cordon tournesol, appelé en anglais «Sunflower Lanyard». Ce cordon fait désormais son apparition dans les transports publics suisses. Plus il y aura d’entreprises participantes, plus le soutien apporté aux voyageuses et voyageurs sera efficace.
