Le guichet CFF à l’ancienne, c’est bientôt du passé. Les services de vente CFF de la nouvelle génération s’adaptent aux exigences de la clientèle. Celle-ci souhaite des renseignements rapides, mais aussi de plus en plus de conseils sur les possibilités de voyage en train à l’étranger ou sur la mobilité combinée. Les nouveaux centres utilisent également davantage les nouveaux outils numériques, réduisant d’autant la production de papier.
Le Centre de voyage CFF Renens, conçu selon le nouveau concept, accueille désormais la clientèle au centre du bâtiment de la gare. À la réception, toutes les transactions sont traitées rapidement, telles que les informations d’horaire ou le change de devises. La zone de conseil offre un espace pour des consultations sur les voyages ferroviaires internationaux, des questions sur les abonnements ou la mobilité combinée de porte à porte ainsi que des voyages et des excursions en groupe. Pour les passagers en fauteuil roulant ou les personnes âgées, une zone de consultation avec des sièges est disponible.
Le centre de voyage de Renens est ouvert du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
Les travaux de rénovation du reste du bâtiment se poursuivent. Un premier espace de restauration ouvrira d’ici fin août, tandis qu’un second restaurant ouvrira ses portes dans le premier semestre 2023. Les CFF ont investi environ CHF 10 millions de francs dans la rénovation du bâtiment de la gare.