Anche in futuro sarà disponibile almeno un distributore automatico di biglietti a ogni posto di fermata delle FFS. Tuttavia, partiamo dal presupposto che tra il 2018 e il 2023 il numero complessivo di distributori di biglietti diminuirà. Ciò dipende dal fatto che i distributori del tipo S-POS hanno raggiunto il termine del loro ciclo di vita. Attualmente stiamo valutando quali di questi sostituire con i più moderni ePOS sulla base di criteri come:
volume complessivo delle vendite sul posto (ripartito per distributore automatico e ora)
norme di sicurezza sui marciapiedi intermedi
punti di passaggio
accessibilità per le persone disabili o con passeggini
numero dei distributori automatici di biglietti in una sede
Attualmente alcuni distributori di biglietti di vecchia generazione stanno raggiungendo il termine del loro ciclo di vita. Parallelamente i nostri clienti stanno cambiando le proprie abitudini: sempre più spesso acquistano i loro biglietti comodamente tramite Mobile FFS e FFS.ch. L’anno scorso le vendite di biglietti attraverso questi canali sono aumentate di alcune decine di punti percentuali. Pertanto, stiamo valutando se i distributori automatici di biglietti rispondano ancora alle esigenze dei clienti. Del resto, non ha senso spendere molto per l’acquisto di nuovi distributori che prima o poi non verranno più utilizzati. Al contempo, tuttavia, dobbiamo continuare a investire in tutti i canali di distribuzione.
