Ab 1. Dezember 2023 werden sämtliche Verkehre nur noch in Cargo Digital, ORCA und in den neuen Systemen von SBB Infrastruktur (ZIS «neu») laufen. Die Mitarbeitenden in den Regionen arbeiten für die Wagenzustellung/-abholung, Schadenserfassung und neu auch für die Zugkontrolle mit der mobilen Anwendung Willy App. Die heutigen CIS/ZIS Systeme stehen per 3.12.2023 nicht mehr zur Verfügung und der aufwändige und komplexe Parallelbetrieb zwischen den alten und den neuen Systemen endet. Diese Schlussphase ist anspruchsvoll für die gesamte Organisation. Der mehrwöchige Endspurt ist nur mit vereinten Kräften zu schaffen!
Die Migration der Kundenverkehre ist praktisch abgeschlossen. Die Leerwagenverfügungen und die Bauverkehre von Infrastruktur folgen noch bis Ende November. Der Rollout der Willy App läuft und die Zugkontrolle wird an Pilotstandorten auf Herz und Nieren geprüft. Die Entwicklungsteams arbeiten mit Hochdruck daran, die offenen Themen zu beheben, damit die flächendeckende Nutzung der Zugvorbereitung ab Mitte November möglich wird. Es ist zentral, jetzt aktiv mit den neuen Systemen zu arbeiten. Nur so kann die Bedienung erlernt werden, damit alle Mitarbeitenden zum Fahrplanwechsel die neuen Anwendungen beherrschen.
Die Performance des Systems ORCA war in den letzten Wochen zeitweise mangelhaft. Die Ursachen konnten identifiziert und behoben werden. Die Leistung hat sich verbessert, trotzdem bleibt viel zu tun – dies ist den Produktteams bewusst. Der Parallelbetrieb und die gleichzeitigen Systemumstellungen von SBB Infrastruktur haben zu unerwarteten Nebeneffekten und Mehraufwänden vor allem in Chiasso und Basel geführt. Die Produktteams von SBB Cargo und Infrastruktur arbeiten Hand in Hand mit grossem Einsatz an den Verbesserungen.
Bei Fragen in der Bedienung der neuen Anwendungen ORCA und Willy App können sich die Anwender:innen in erster Linie an die Key-User wenden. Bugs und Vorschläge können weiterhin in ORCA und Willy App direkt als Ticket erfasst werden und gelangen so zum Fachbus und zum Produktteam. Die Produktteams arbeiten aktuell unter Höchstlast und daher ausschliesslich an Themen, die zwingend notwendig sind, damit die Abschaltung der Systeme ohne operative Auswirkungen möglich wird. Daher können die meisten eingereichten Themen erst ab Januar 2024 schrittweise adressiert werden. Zuerst gilt der volle Fokus der erfolgreichen Umstellung bis zum Fahrplanwechsel!
