À compter du 1er décembre 2023, seuls Cargo Digital, ORCA et les nouveaux systèmes CFF Infrastructure («nouveau» ZIS) géreront l’ensemble des transports. Les collaborateurs et les collaboratrices des régions utiliseront l’application mobile Willy pour la mise à disposition et l’enlèvement des wagons, la saisie des dommages et, nouveauté, pour le contrôle des trains. Dès le 3.12.2023, les systèmes CIS/ZIS actuels seront caducs, ce qui marquera la fin de l’utilisation simultanée, coûteuse et complexe, des anciens et des nouveaux systèmes. Cette phase finale constitue un défi pour toute l’organisation. Seules les énergies conjuguées de tous et toutes permettront de faire face à cette dernière ligne droite de plusieurs semaines!
La migration des transports pour des clients est quasiment finalisée. Les disponibilités de wagons vides et les transports pour les chantiers Infrastructure suivront jusqu’à fin novembre. Le déploiement de l’application Willy est en cours et le contrôle des trains est rigoureusement mis à l’épreuve sur des sites pilotes. Les équipes de développement travaillent d’arrache-pied pour résoudre les questions en suspens, et permettre ainsi l’utilisation généralisée de la préparation des trains à partir de la mi-novembre. Il est crucial d’utiliser activement les nouveaux systèmes dès maintenant. C’est le seul moyen d’apprendre à s’en servir et de garantir la maîtrise des nouvelles applications par tout le personnel au moment du changement d’horaire.
Le système ORCA a parfois été peu performant au cours des dernières semaines. Les causes ont pu être identifiées et corrigées. Toutefois, les équipes Produits ont conscience du travail qu’il reste à accomplir malgré l’amélioration des performances. L’exploitation parallèle et les migrations simultanées des systèmes CFF Infrastructure ont engendré des effets secondaires inattendus et une surcharge de travail, à Chiasso et à Bâle notamment. Les équipes Produits CFF Cargo et Infrastructure œuvrent de concert et s’investissent pleinement pour apporter des améliorations.
Pour toute question relative à l’utilisation des nouvelles applications ORCA et Willy, les utilisateurs et les utilisatrices peuvent s’adresser en priorité aux utilisateurs clés. Les bugs et les requêtes peuvent être directement saisis dans ORCA et Willy sous forme de tickets pour être transmis ensuite au Fachbus et à l’équipe Produits. Les équipes Produits sont actuellement surchargées de travail et traitent donc exclusivement les sujets strictement indispensables à un arrêt des systèmes sans répercussions opérationnelles. C’est pourquoi il faudra attendre janvier 2024 pour leur adresser progressivement la plupart des sujets soumis. La réussite de la migration d’ici au changement d’horaire figure en tête des priorités!
