La Suisse est au cœur de l’Europe et idéalement placée pour envisager un voyage en train dans l’un des pays qui nous entourent, voire plus loin. Le site Internet des CFF ainsi que les collaboratrices et collaborateurs du RailService et des centres de vente permettent à la clientèle de planifier et de réserver son voyage. Voici quelques informations utiles à ce propos.
Excursions en Suisse
Les restrictions sanitaires touchent à leur fin. Une envie de vacances et d’évasion en Europe et en train, par respect de l’environnement, se fait sentir. Horaires, réservations en ligne ou à la gare : quelques informations utiles face à la complexité des systèmes européens.
La majorité des billets au départ de la Suisse pour les pays limitrophes ainsi que les liaisons directes sont disponibles en ligne sur
Pour les voyages plus lointains, les CFF recommandent de s’adresser aux collaboratrices et collaborateurs du RailService (tél. 0848 44 66 88, CHF 0.08/min) ou dans les centres de vente CFF. Pour de nombreuses destinations, et notamment les plus lointaines ou celles qui nécessitent plusieurs correspondances, il est conseillé de contacter les spécialistes CFF. Ils pourront en effet vous aider à trouver le train le plus confortable, mais aussi vous proposer les meilleurs tarifs : selon les trajets, les billets Interrail par exemple peuvent s’avérer plus intéressants que les billets isolés.
De par leur position centrale, les CFF doivent proposer des billets internationaux pour une grande partie de l’Europe. Chaque compagnie ferroviaire a son propre système et ses propres réductions. Les CFF doivent donc obtenir les données livrées par toutes ces compagnies, puis développer des interfaces pour les faire apparaître dans leur propre système de vente. La Société nationale des chemins de fer français SNCF, par exemple, demande les noms, prénoms et date de naissance de chaque voyageur, ainsi que leur adresse mail. D’autres pays n’ont pas les mêmes limites d’âge pour la gratuité des enfants.
Ces opérations de programmations demandent parfois du temps et certaines spécificités ne sont pas disponibles actuellement. La SNCF, par exemple, a changé complétement de système de vente le 1er janvier 2022. Les CFF programment la compatibilité des systèmes par étapes ; La majorité des billets et de nouvelles réductions sont déjà accessibles, mais certaines fonctionnalités, comme le choix de la place dans le train, ainsi que quelques réductions spécifiques ou les billets pour les groupes ne le sont pas encore.
Les CFF travaillent intensivement à améliorer et à simplifier les interfaces entres les réseaux afin de rendre l’achat de billets européens le plus convivial possible. Ces améliorations se feront par étapes ces prochains mois. Les collaboratrices et collaborateurs des RailService et des centres de vente sont à disposition de la clientèle pour proposer à chaque fois les meilleures solutions de voyage.
