La rete delle FFS comprende circa 765 stazioni e fermate ferroviarie proprie. Entro il 2030, le FFS vogliono offrire servizi igienici puliti, sicuri e confortevoli in circa la metà di queste stazioni e fermate. Ad oggi, in totale, le FFS dispongono di circa 340 impianti WC.
L’offerta di servizi per i nuovi impianti, accessibili senza barriere e unisex, si articola come segue.
Nelle stazioni particolarmente frequentate, grazie ai cosiddetti spazi igiene, la clientela ha a disposizione servizi igienici per viaggiatori e per famiglie, fasciatoi e aree beauty. L’accesso costa CHF 1.50, mentre per le docce si paga CHF 12.–.
Nelle stazioni di media grandezza sono presenti spazi WC con cabine WC, orinatoi e fasciatoi. L’accesso costa CHF 1.50.
Per piccole stazioni e fermate con servizi igienici sono previsti moduli WC aperti 24 ore su 24 e dotati di equipaggiamento standard, con WC, orinatoio e fasciatoio. L’accesso costa CHF 1.–.
Con questi miglioramenti in termini di offerta e comfort, le FFS hanno deciso di uniformare anche i prezzi dei servizi igienici nelle stazioni. L'accesso alle toilette delle grandi stazioni costa CHF 1.50.– (rispetto ai precedenti CHF 2.00.–), mentre l'accesso alle toilette modulari costa CHF 1.00.–. Attualmente in alcune stazioni piccole è possibile utilizzare i servizi igienici gratuitamente, ma questo si traduce in molti casi in una disponibilità ridotta: nelle toilette aperte, e dunque gratuite, i problemi legati a sporcizia e atti di vandalismo sono infatti notevolmente più frequenti. Le FFS introdurranno gradualmente l’obbligo di pagamento nelle stazioni in cui i servizi igienici vengono costruiti ex novo o ristrutturati e dove è presente un sistema di chiusura. Nel complesso, le FFS percepiranno ricavi inferiori in seguito all’adeguamento dei prezzi: questi introiti si limiteranno a coprire i costi di manutenzione e pulizia.
