De l’irruption du dérangement jusqu’au retour de l’exploitation à la normale, les CFF mettent tout en oeuvre pour limiter autant que possible les désagréments subis par les clients. L’infographie ci-dessous décrit le processus suivi en cas de dérangement.
Les dérangements et leurs conséquences
Les dérangements survenant sur le réseau CFF sont souvent lourds de conséquences pour la clientèle.