À la fin janvier, Stefan Haas, responsable Clientèle commerciale et partenaires de distribution chez CFF Voyageurs, a salué le 10 000e client commercial de Businesstravel CFF. Il s’agit d’Emerald Technology Ventures AG, entreprise spécialisée dans les investissements pour les entreprises Cleantech employant 17 personnes.
Aujourd’hui, les clients commerciaux veulent travailler de manière flexible en déplacement. Ils souhaitent des processus simples, que ce soit pour l’information, la facturation de leurs titres de transports ou les réservations. Les CFF répondent à cette attente avec l’Online Ticket Shop, l’appli Mobile Business CFF et un outil d’évaluation destiné aux clients commerciaux. Ces outils simplifient la gestion des frais et permettent une meilleure vue d’ensemble des dépenses liées aux déplacements. Les collaborateurs du Contact Center de Brigue spécialisés dans la clientèle commerciale offrent un service de conseil compétent.
Depuis son introduction en 2004, la plate-forme en ligne Businesstravel CFF s’est développée constamment. Actuellement, plus de 100 000 utilisateurs disposent d’un compte collaborateur et ont ainsi recours à l’offre du portail dédié à la clientèle commerciale. En 2016, quelque 1,8 million de billets y ont été vendus; un cinquième des clients ont acheté leur titre de transport au moyen de l’appli Mobile Business CFF.
La clientèle reflète le monde des entreprises en Suisse. La plupart des grandes entreprises, ainsi que de nombreuses PME, sont inscrites auprès de Businesstravel CFF. Toutes ces entreprises bénéficient d’une bonne connexion aux transports publics. Quatre clients commerciaux sur cinq offrent à leurs collaborateurs un abonnement pour pendulaires ou un abonnement demi-tarif.
Informations complémentaires: http://www.cff.ch/businesstravel