Rail Service CFF désormais au tarif local

Le 1er mai 2018, les CFF remplaceront le numéro actuel du Rail Service 0900 300 300 (CHF 1.19/min) par le numéro 0848 44 66 88, joignable au tarif local (CHF 0.08/min). Les services proposés restent les mêmes.

Rail Service CFF
Rail Service CFF

Le Service Center abonnements est également joignable au numéro 0848 44 66 88 et donne des réponses aux questions liées à l’abonnement général et demi-tarif et au support Mobile CFF et CFF.ch.

Le numéro actuel 0900 300 300 sera désactivé le 1er mai 2018 et remplacé par un texte d’annonce automatique. Plus aucun frais ne sera prélevé.

Le Rail Service fait partie du Contact Center CFF de Brigue, qui existe depuis 2001.

Aujourd’hui, 280 collaboratrices et collaborateurs conseillent la clientèle 24 heures sur 24, en quatre langues, par téléphone, par e-mail, sur Twitter  et sur Facebook . Les autres services du Contact Center sont le centre de services SwissPass, la prise en charge des clients à mobilité réduite et le Service Center Businesstravel destiné à la clientèle commerciale. Les collaboratrices et collaborateurs assistent en outre la clientèle lors de l’achat de billets au distributeur.