Die Sanierung umfasst das Innere des denkmalgeschützten Bahnhofgebäudes Dübendorf und beginnt voraussichtlich Mitte August. Während des Umbaus befindet sich das Reisezentrum um rund 100 Meter in einem Provisorium gegenüber dem Migrolino. Dort erhalten die Kundinnen und Kunden auch weiterhin alle Dienstleistungen zu den gewohnten Öffnungszeiten: montags bis freitags 06.30 bis 19.00 Uhr sowie samstags 08.00 bis 11.30 und 12.30 bis 16.00 Uhr.
Nach dem Umbau bietet das Reisezentrum drei Schalter ohne trennende Glasscheibe in offener und einladender Atmosphäre. Ausserdem wird der Zugang zu den Schaltern und zum Bancomaten barrierefrei gestaltet.