Das Reisezentrum am Bahnhof Landquart wird heute von der SBB betrieben. Jenes am Bahnhof Chur wird gemeinsam von SBB- und RhB-Mitarbeitenden bedient, in Schiers sind RhB-Verkaufsmitarbeitende vor Ort. Per Dezember 2023 findet an diesen Bahnhöfen eine «Rochade» statt: Das Reisezentrum am Bahnhof Landquart wird künftig von RhB-Mitarbeitenden und jenes in Chur ausschliesslich von SBB-Mitarbeitenden bedient. Gleichzeitig übernimmt die Post als Stationshalterin von der RhB den Verkauf am Bahnhof Schiers. Dadurch werden diese Standorte der einzelnen Unternehmen gestärkt und gleichzeitig wird sichergestellt, dass trotz Kostendruck durch den steigenden Verkauf über Online-Kanäle weiterhin alle drei Reisezentren betrieben werden können.
Um die Übergabe der Reisezentren umzusetzen, werden jene in Landquart und Schiers kurzzeitig wie folgt geschlossen:
- Das Reisezentrum in Landquart ist am Donnerstag, 30. November 2023, geschlossen. Zur Unterstützung der Fahrgäste werden Kundenbetreuer:innen vor Ort eingesetzt.
- Das Reisezentrum in Schiers ist ab Donnerstag, 30. November 2023 um 12 Uhr bis Sonntagabend geschlossen. Ab 4. Dezember 2023 können Fahrausweise des nationalen Verkehrs am Postschalter Schiers erworben werden.
- Das Reisezentrum in Chur ist wie gewohnt erreichbar.