Les clients CFF surfent désormais gratuitement sur Internet dans les gares de Neuchâtel, de Fribourg, de Berne et de Lucerne. Le déploiement du réseau WiFi gratuit dans les gares progresse à grands pas. Depuis septembre 2013, les CFF ont équipé 32 gares. Le WiFi sera accessible dans une cinquantaine de gares d’ici à la fin 2014. Le service WiFi CFF est très bien accueilli par les clients: plus de 100 000 clientes et clients s’y sont connectés depuis sa mise en place. Il leur suffit de s’enregistrer une seule fois pour pouvoir surfer dans toutes les gares déjà équipées (voir l’encadré). Lors de l’enregistrement, leur numéro de téléphone et l’adresse de leur appareil sont collectés par les CFF pour des raisons légales, conformément aux directives en matière de protection des données. La page d’accueil comprend des informations sur la gare et l’exploitation ferroviaire; par ailleurs, des espaces publicitaires y sont intégrés.
Un seul mot d’ordre pour la stratégie de téléphonie mobile: le confort de la clientèle.
Fournir un réseau de téléphonie mobile optimal sur l’ensemble de la chaîne de voyage est une priorité absolue pour les CFF. En trafic grandes lignes, plus de 90% de quelque 1000 voitures ont déjà été équipés d’amplificateurs de signaux avec la collaboration des opérateurs de téléphonie mobile; elles sont reconnaissables à un autocollant créé à cet effet . D’ici à la fin de l’année 2014, la couverture réseau sera assurée dans toutes les voitures du trafic grandes lignes. Désireux d’équiper les voitures du trafic régional de la même manière, les CFF ont entamé des discussions avec les opérateurs de téléphonie mobile, la Confédération et les cantons afin de régler la question du financement.
Déploiement du WiFi CFF dans les gares
- 23.9.2013: Berne Wankdorf, Berthoud, Wetzikon
- 6.11.2013: Nyon, Montreux, Morges, Vevey
- 18.11.2013: Zurich Altstetten, Bülach, Weinfelden, Thalwil, Pfäffikon SZ, Stettbach
- 31.3.2014: Thoune, Wädenswil, Uster, Dietikon, Zurich Hardbrücke, Effretikon, Liestal, Arth-Goldau, Yverdon-les-Bains, Viège
- 5.5.2014: Wil, Baden
- 6.6.2014: Zurich HB
- 14.7.2014: Zurich Enge, Schaffhouse
- 4.8.2014: Berne, Neuchâtel, Fribourg, Lucerne
Le site www.cff.ch/wifi fournit la liste des gares équipées du WiFi. Le nom des gares nouvellement équipées du service est dévoilé juste avant la date de mise en service.