Depuis peu, les clientes et clients des CFF peuvent accéder gratuitement à Internet dans les gares de Genève, Brugg AG, Winterthour et Coire. Le déploiement du réseau WiFi gratuit dans les gares CFF progresse à grands pas. Depuis septembre 2013, les CFF ont équipé 36 gares. Le WiFi sera accessible dans une cinquantaine de gares d’ici à la fin 2014. Ce service est très bien accueilli par les clients: plus de 200 000 personnes s’y sont connectées depuis sa mise en place. Il leur suffit de s’enregistrer une seule fois pour pouvoir surfer dans toutes les gares déjà équipées (voir l’encadré). Lors de l’enregistrement, leur numéro de téléphone et l’adresse de leur appareil sont collectés par les CFF pour des raisons légales, conformément aux directives en matière de protection des données. La page d’accueil comprend des informations sur la gare et l’exploitation ferroviaire; par ailleurs, des espaces publicitaires y sont intégrés.
Un seul mot d’ordre pour la stratégie de téléphonie mobile: le confort de la clientèle.
Fournir un réseau de téléphonie mobile optimal sur l’ensemble de la chaîne de voyage est une priorité absolue pour les CFF. En trafic grandes lignes, plus de 90% des quelque 1000 voitures ont déjà été équipés d’amplificateurs de signaux avec la collaboration des opérateurs de téléphonie mobile. Ce dispositif est indiqué au moyen d’un autocollant correspondant. D’ici à la fin de l’année 2014, la couverture réseau sera assurée dans toutes les voitures du trafic grandes lignes. Les CFF et les opérateurs de téléphonie mobile souhaitent également doter les véhicules du trafic régional d’amplificateurs de signaux. Une participation financière de la Confédération et des cantons est pour cela indispensable.
Déploiement du WiFi CFF dans les gares.
23.9.2013: Berne Wankdorf, Berthoud, Wetzikon
6.11.2013: Nyon, Montreux, Morges, Vevey
18.11.2013: Zurich Altstetten, Bülach, Weinfelden, Thalwil, Pfäffikon SZ, Stettbach
31.3.2014: Thoune, Wädenswil, Uster, Dietikon, Zurich Hardbrücke, Effretikon, Liestal, Arth-Goldau, Yverdon-les-Bains, Viège
5.5.2014: Wil, Baden
6.6.2014: Zurich HB
14.7.2014: Zurich Enge, Schaffhouse
4.8.2014: Berne, Neuchâtel, Fribourg, Lucerne
15.9.2014: Genève, Brugg AG, Winterthour, Coire
Le site www.cff.ch/wifi fournit la liste des gares équipées du WiFi. Le nom des gares nouvellement équipées du service est dévoilé juste avant la date de mise en service.