Entro fine 2016, le FFS investiranno 3,3 milioni di franchi per standardizzare e sem-plificare l’orientamento dei clienti nelle stazioni verso i trasporti pubblici locali. Ad esempio, su tutti i marciapiedi della stazione sotterranea di Zurigo Löwenstrasse posizioneranno dieci indicatori di direzione addizionali in corrispondenza delle uscite. Alla stazione centrale di Zurigo sostituiranno o integreranno complessivamente oltre 150 cartelli, affinché le indicazioni verso uscite, tram, autobus e battelli risultino più chiare ai viaggiatori meno pratici del luogo. Sono previsti miglioramenti anche alla stazione di Berna, dove le FFS installeranno nuovi cartelli sui marciapiedi per agevo-lare l’orientamento dei viaggiatori quando scendono dal treno.
A seguito di feedback dei clienti, lo scorso anno le FFS avevano lanciato un progetto per il miglioramento dell’orientamento nelle stazioni, in collaborazione con Pro Bahn. Specialisti in materia hanno rilevato i cartelli esistenti nelle 400 principali stazioni e definito i percorsi più semplici per passare da un mezzo all’altro.
Alla luce dei risultati raggiunti, entro fine 2016 le FFS miglioreranno la segnaletica in 270 stazioni svizzere. Saranno standardizzati e integrati gli indicatori di direzione e smantellati i cartelli superflui. Grazie a una segnaletica uniforme e completa, i viag-giatori riusciranno a trovare più facilmente il mezzo di trasporto pubblico di collega-mento. Inoltre, su Internet e sull’app «La mia stazione» le FFS offrono ai clienti la possibilità di informarsi sulla disposizione dei luoghi in stazione già prima o durante il viaggio.