Dans «Les CFF sans filtre», des expert·e·s des CFF prennent position sur différents thèmes d’intérêt pour la clientèle. Cette fois-ci, la parole est donnée à Vincent Ducrot.
Outre les trains en retard et le manque de places, la clientèle déplore ou a déploré des lacunes dans les domaines suivants. Les spécialistes des CFF nous donnent quelques éléments de contexte:
Information à la clientèle en cas de retard
Trains de nuit: confort et qualité
Injonction à descendre en raison d’une suroccupation
Ruptures de correspondance
Sur le compte Instagram des CFF, vous trouverez régulièrement des informations de première main sur des thèmes susceptibles de vous intéresser.