Incidente nella galleria di base del Gottardo: indicazioni di viaggio importanti

• Se possiedi un AG e non vuoi utilizzarlo a causa dei tempi di percorrenza più lunghi, puoi sospenderlo per 30 giorni o fartelo rimborsare alle attuali condizioni. A tal fine, ti invitiamo a rivolgerti a un Centro viaggiatori FFS o al Contact Center FFS.
• L’AG Night e l’abbonamento annuale seven25 per i titolari domiciliati in Ticino e nelle valli Mesolcina e Calanca (GR) sono validi ogni giorno già dalle ore 18.00 per i viaggi dal e verso il Ticino. Questo provvedimento resta in vigore fino a quando sarà ripristinata la normale circolazione nella galleria di base del San Gottardo.
• Le FFS comprendono le richieste di ridurre i prezzi a causa delle attuali condizioni di viaggio da e per il Ticino. Tuttavia, non sono previste riduzioni dal settore dei trasporti pubblici di prezzo generalizzate dovute alla maggiore durata del viaggio.

L’orario online è aggiornato. Ti invitiamo a consultare sempre l’orario online poco prima della partenza, così da non farti sfuggire nessuna modifica.

In caso di domande, rivolgiti al Centro viaggiatori FFS o al Contact Center FFS.

• Durante i weekend, tra venerdì e domenica sera, 38 treni attraversano la galleria di base del Gottardo.
• A partire dal 25 marzo 2024, dal lunedì al venerdì circola al mattino un treno dal Ticino verso la Svizzera tedesca, in partenza da Chiasso alle 5.30, con fermate a Mendrisio, Lugano, Bellinzona, Altdorf, Arth-Goldau, Lucerna, Olten e arrivo a Basilea alle 8.56, con coincidenza ad Arth-Goldau per Zugo e Zurigo.
• Il tempo di percorrenza nella galleria di base è di un’ora più breve rispetto al percorso sulla linea panoramica. Il tempo di viaggio tra il Ticino e la Svizzera tedesca corrisponde quindi alla situazione prima del deragliamento.
• I collegamenti possono essere consultati nell’orario online. Il percorso, lungo la linea panoramica o attraverso la galleria di base del San Gottardo, può essere verificato nell’app Mobile FFS e online, cliccando sul collegamento nelle informazioni di viaggio. 

• A causa del profilo più stretto, sono pochi i treni merci che possono circolare sulla linea panoramica. Dal lunedì al giovedì, tutte le tracce attraverso la galleria di base sono quindi riservate al traffico merci, mentre dal venerdì sera alla domenica sera il tunnel può essere percorso sia dai treni merci sia dai treni viaggiatori. Le capacità necessarie per il traffico di transito e per quello nazionale sono così garantite. 
• A causa della capacità limitata, le FFS danno la precedenza ai treni con una domanda maggiore.

La galleria di base del San Gottardo sarà probabilmente transitabile normalmente per il traffico viaggiatori il 2 settembre 2024.

Bisognerà rinnovare completamente sette chilometri di binario, perché limitarsi a riparare i numerosi punti danneggiati equivarrebbe a un lavoro di rattoppo. Occorre pertanto sostituire su questa tratta le rotaie nonché oltre 20 000 traverse monoblocco e lo strato di calcestruzzo in cui sono posate. Inoltre devono essere sostituiti il portone di cambio binario danneggiato, due scambi ad alta velocità nonché molte altre parti dell’impianto rilevanti per la sicurezza e l’esercizio. I lavori di riparazione si svolgono in tre turni e avanzano a pieno ritmo.

Collegamenti nazionali

Sulle seguenti tratte nazionali è previsto un tempo di percorrenza aggiuntivo di un’ora lungo la tratta panoramica:

• Zurigo–Chiasso
• Zurigo–Lugano
• Basilea–Chiasso
• Basilea–Lugano

Collegamenti internazionali

Il tempo di viaggio per i collegamenti internazionali dalla Svizzera all’Italia e viceversa si allunga perlopiù di un’ora. Tuttavia, nella maggior parte dei casi è di nuovo possibile arrivare a destinazione senza cambiare a Chiasso. Tieni presente che a Zurigo, Zugo e Arth-Goldau i treni partono un’ora prima. Per maggiori dettagli, consulta l’orario online.

Aspetti generali

La prenotazione EuroCity è legata al treno. Questo significa che il numero del treno sul titolo di trasporto deve coincidere con il numero del treno su cui si viaggia effettivamente.

Zurigo

• Nonostante i collegamenti siano per lo più diretti, vi è ancora qualche eccezione:
• L’EC 326 (Genova–Zurigo) è soppresso.
• L’EC 327 (Zurigo–Genova/Sestri Levante) circola eccezionalmente solo tra Zurigo e Milano Centrale ed è soppresso tra Milano Centrale e Genova/Sestri Levante. Il treno non ferma nelle stazioni di Milano Lambrate e Milano Rogoredo.
• L’EC 307 (Zurigo–Bologna) è soppresso.
• L’EC 308 (Bologna–Zurigo) circola eccezionalmente solo tra Milano Centrale e Zurigo ed è soppresso tra Bologna e Milano. Il treno non ferma nelle stazioni di Milano Lambrate e Milano Rogoredo.
• L’EC 314 (Milano–Zurigo) non circola tra Milano e Lugano

Basilea

I treni EuroCity da Basilea via Lucerna a destinazione dell’Italia circolano solo tra Basilea e Lugano e sono soppressi tra Lugano e Milano. Questi treni circolano in Svizzera come IC 21.

Milano–Zurigo–Francoforte

Il collegamento internazionale EC 150 / 151 Milano–Zurigo–Francoforte e Francoforte–Zurigo–Milano non è più diretto e l’EC 151 tra Arth-Goldau e Milano è soppresso. Poiché i treni Giruno delle FFS vengono impiegati sulla linea panoramica, tra Francoforte e Zurigo circoleranno fino a nuovo avviso solo i treni ETR 610 delle FFS e non i Giruno.

Tutte le informazioni sui singoli collegamenti saranno disponibili nell’orario online.

Presso ogni Centro viaggiatori FFS o tramite il Contact Center FFS è possibile chiedere il cambio del biglietto per un collegamento successivo. Laddove possibile, potrai anche prenotare il posto. Per informazioni dettagliate su eventuali rimborsi e indennità consulta la pagina Aiuto e contatto FFS «Indennità in caso di ritardo».

Cosa devo fare se perdo la coincidenza a Milano o in Italia?

Se perdi la coincidenza in Italia a causa del prolungato tempo di viaggio del treno EuroCity, nella maggior parte dei casi si applica l’accordo sul proseguimento del viaggio nel traffico ferroviario internazionale di passeggeri (AJC).

Ad esempio, se avevi una coincidenza con una Freccia, Trenitalia ti prenoterà un posto sulla prima Freccia successiva con posti disponibili. A tale scopo, recati a uno dei numerosi desk di assistenza di Trenitalia posizionati nelle immediate vicinanze dei binari di partenza di Milano Centrale. Ricorda che puoi salire su un altro treno Freccia o InterCity solo dopo aver cambiato la prenotazione al desk di Trenitalia. Per le coincidenze da altre stazioni, di base si applica lo stesso principio.

Tieni presente che il cambio gratuito di prenotazione è possibile solo se l’operatore ferroviario del treno in coincidenza ha aderito all’AJC. Tra gli operatori ferroviari che non hanno aderito all’AJC figurano:

• Trenord non è parte dell’AJC: se perdi la coincidenza con un treno regionale Trenord, puoi utilizzare il biglietto originario per un collegamento alternativo Trenord in base alla validità stampata. Se il nuovo collegamento non rientra nel periodo di validità stampato sul biglietto originario, devi acquistare un nuovo biglietto. Puoi farlo ad esempio sul sito Trenord «Bigletti ferroviari: bigletti digitali e cartacei, come usarli» o su ffs.ch. Per eventuali richieste di rimborso puoi rivolgerti a un Centro viaggiatori FFS in Svizzera o al Contact Center FFS.
• Italo non è parte dell dell’AJC: per cambiare una prenotazione o ottenere un rimborso, rivolgiti a uno dei desk di assistenza posizionati nelle immediate vicinanze dei binari di partenza di Milano Centrale. Le FFS purtroppo non possono rimborsare i biglietti Italo.