La divisione Viaggiatori si prepara alle sfide future riorientandosi. All'inizio dell'incontro informativo Toni Häne, capo della divisione Viaggiatori, offre subito uno spunto su cui riflettere: «Si tratta della più grande riorganizzazione di Viaggiatori dal 1999». L'obiettivo della nuova organizzazione è accrescere percettibilmente la soddisfazione dei clienti e migliorare l'immagine nonché consolidare la posizione delle FFS nel mercato della mobilità. La nuova organizzazione sarà operativa dal 1o gennaio 2019 e dal 1o aprile 2019 (con P-O).
I rispettivi organigrammi possono essere consultati in Intranet.
«È la più grande riorganizzazione di FFS Viaggiatori dal 1999.»Toni Häne
Ulteriore sviluppo di Viaggiatori – un cammino difficile, ma fertile
Molto di quanto oggi ci è familiare e che dal punto di vista attuale funziona bene non varrà più e sarà sostituito da qualcosa di nuovo. I team dovranno ritrovarsi e i processi dovranno essere messi a punto e armonizzati. Occorrerà del tempo, tuttavia tutte le novità diventeranno infine routine e P avrà fatto un grande passo avanti. Ogni singolo collaboratore e singola collaboratrice è indispensabile per attuare l'ulteriore sviluppo di Viaggiatori e condurre con successo FFS Viaggiatori verso il futuro.