Um den Reisenden mehr Platz und einen freien Blick auf das Bahnhofsgebäude zu bieten, wird bis Ende Jahr der Glasanbau zwischen den Perrons 3 und 4 entfernt. Ausserdem werden neu ein Kiosk und eine WC-Anlage erstellt.
Das erneuerte SBB Reisezentrum steht den Kundinnen und Kunden von Montag bis Freitag von 06.45 bis 19.15 Uhr, am Samstag von 07.10 bis 17.45 Uhr und am Sonntag von 09.10 bis 12.45 Uhr und von 13.15 bis 17.45 Uhr offen. Das Reisezentrum Bülach wird von Lernenden als Junior Station geführt. Sie beraten die Kundinnen und Kunden selbständig und werden von Ausbildnerinnen und Ausbildnern betreut.
Ausserhalb der Öffnungszeiten sind jederzeit über SBB Mobile und SBB.ch Fahrplanauskünfte und Billette erhältlich. In Bülach stehen den Kundinnen und Kunden ausserdem moderne Billettautomaten zur Verfügung und das SBB Contact Center ist jederzeit unter der Telefonnummer 0800 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) für Auskünfte und Buchungen erreichbar.
Junior Station: Jetzt sind die Lernenden am Zug.
In den Junior Stations der SBB lernt der Nachwuchs, was es braucht, um eine Verkaufsstelle der SBB zu betreiben: Am Schalter beraten, Billetts verkaufen, Geld wechseln oder Reisegepäck annehmen. Hinter den Kulissen gilt es, die Dienstpläne festzulegen, Kasse und Buchhaltung zu bewirtschaften und den Prospektvorrat aktuell zu halten. Seit bald 20 Jahren besteht das Konzept der Junior Stations – mit Erfolg. Insgesamt übernehmen heute in gut zehn Bahnhöfen in der Schweiz die KV-Lernenden die Führung – unter den wachsamen Augen ihrer ausgebildeten Coaches.