Bereits heute werden schweizweit rund 90 Prozent aller Billette über selbstbediente Verkaufskanäle abgesetzt. In Winterthur Seen liegt dieser Wert in derselben Grössenordnung: 2018 wurden durchschnittlich weniger als neun Artikel pro Stunde am Schalter verkauft. 2019 reduzierte sich dieser Wert weiter.
Die SBB informiert alle Interessierten vor Ort über die Bedienung der Billettautomaten, die Fahrplanauskunft und den Billettkauf über SBB Mobile und SBB.ch, und zwar am 23./24./28./29. und 31. Mai jeweils von 10 bis 12 Uhr und von 14 bis 16 Uhr. Nebst dieser Möglichkeit bieten die SBB und verschiedene Partnerorganisationen wie Rundum Mobil, Pro Senectute oder die Swisscom Academy Schulungen an.
Für persönliche Beratungen beim Billettkauf oder für die Planung von Reisen und Ausflügen ist das Verkaufsteam am Hauptbahnhof in Winterthur auch weiterhin gerne behilflich. Der Hauptbahnhof Winterthur ist in sechs Minuten mit der S-Bahn zu erreichen. Auf sbb.ch/termin können die Kundinnen und Kunden zudem einen Beratungstermin für digitale Verkaufskanäle im Reisezentrum Winterthur buchen.
Über SBB Mobile und SBB.ch sind jederzeit Fahrplanauskünfte und Billette erhältlich. In Winterthur Seen stehen ausserdem drei Billettautomaten zur Verfügung. Um den Billettkauf am Automaten zu vereinfachen, bietet die SBB eine telefonische Helpline an, die Nummer steht auch auf dem Automaten. Bei einem Anruf auf 0800 11 44 77 (24h/7 Tage, in vier Sprachen: D, F, I, E) unterstützen SBB-Mitarbeitende im SBB Contact Center in Brig die Kunden direkt per Telefon beim Billettkauf. Das SBB Contact Center ist zudem jederzeit unter der Telefonnummer 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) für Auskünfte und Buchungen erreichbar.