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Bahnstreik: Fragen und Antworten für Ihre Reise

Es kann bei internationalen Reisen vorkommen, dass Bahnen streiken und Ihre Reise betroffen ist. Die wichtigsten Informationen und worauf Sie sich achten müssen, finden Sie in diesem Artikel.

5 Minuten

Inhaltsverzeichnis

Fährt mein Zug oder nicht?

Übersicht der vom Streik betroffenen Zugverbindungen finden Sie auf der SBB Seite «Betriebslage und Störungen».

Hilfe

Allgemeine Fragen

Wo und wie werde ich über Bahnstreiks informiert?                             

Auf der Informationsseite zur aktuellen Betriebslage und Störungen sind sämtliche Einschränkungen im Zugverkehr ersichtlich. Ebenfalls wird der Online-Fahrplan auf SBB.ch und der SBB Mobile Applaufend aktualisiert. Telefonisch erhalten Sie Informationen vom SBB Contact Center unter der Nummer 0848 446 688 (CHF 0.08/Min). Verfügen Sie über ein Ticket eines vom Streik betroffenen Zuges vom SBB Onlineshop oder SBB Reisezentrum , erhalten Sie aktuelle Informationen zu Ihrer Zugverbindung via E-Mail. 

Was empfiehlt die SBB den betroffenen Reisenden?  

Erkundigen Sie sich kurz vor der Reise über die aktuelle Verkehrslage und prüfen Sie, ob der gewünschte Zug fährt oder nicht. Auf der Informationsseite zur aktuellen Betriebslage und Störungen sind sämtliche Einschränkungen im Zugverkehr ersichtlich. Ist ihre Zugverbindung von einem bestätigten Streik betroffen, empfiehlt die SBB die Reise zu verschieben. 

Kann ich mit meinem Billett an einem anderen Tag, respektive in einem anderen Zug fahren? 

Grundsätzlich ja. Beachten Sie, dass Fahrausweise für Reisen in internationalen Fernverkehrszügen von und nach Italien, von und nach Frankreich sowie in Nachtzügen eine obligatorische Reservation beinhalten. Deshalb muss zwingend eine Umbuchung auf eine andere Verbindung erfolgen, damit der Platz garantiert ist. Die Umbuchung kann in einem Reisezentrum oder telefonisch via SBB Contact Center unter der Nummer 0848 446 688 (CHF 0.08/Min) vorgenommen werden. 

In Deutschland und Österreich (exklusive Nachtzüge) sowie im Regionalverkehr in Frankreich und Italien kann im Fall eines Streiks eine andere Verbindung desselben Bahnunternehmens (zum Beispiel DB, Trenitalia, TGV Lyria, SNCF) mit gleichem Start- und Zielort gewählt werden. Sie benötigen keinen neuen Fahrausweis. 

Ist es möglich, mein Billett kostenlos zu annullieren, sobald ein Streik angekündigt ist? 

Nein. Eine Streikankündigung reicht nicht für die gebührenfreie Rückerstattung eines Billetts. Der Streik auf einer gebuchten Verbindung muss definitiv bestätigt sein – die Bestätigung eines Streiks ist meistens erst ein bis zwei Tage vor Streikbeginn bekannt. Die aktuellsten Informationen finden Sie auf der Informationsseite zur aktuellen Betriebslage und Störungen oder auf den dort verlinkten Informationsseiten der ausländischen Transportunternehmen. 

Kann ich den Billettpreis zurückfordern, wenn ich die Reise aufgrund des Streiks nicht antreten kann?  

Ja, sofern die gebuchte Zugverbindung von einem Zugausfall aufgrund eines Streiks betroffen ist. Besteht die Reise aus einem einzelnen Beförderungsvertrag (in der Regel ein Billett), kann der gesamte Billettpreis zurückgefordert werden. Besteht die Reise aus mehreren Beförderungsverträgen (bspw. Zürich–Milano, Milano–Bologna), ist nur für das betroffene Billett eine kostenlose Erstattung möglich. Die Rückerstattung kann in einem Reisezentrum oder telefonisch via SBB Contact Center unter der Nummer 0848 446 688 (CHF 0.08/Min) vorgenommen werden. 

Kann ich die Gebühr für eine Sitzplatzreservation zurückfordern? 

Sitzplatzreservationen werden prinzipiell nicht erstattet – auch nicht im Falle eines Bahnstreiks. 

Die SBB empfiehlt den Reisenden jedoch eine Bestätigung des Streiks am ursprünglichen Reisedatum einzuholen. Die Bestätigung erhalten Sie in einem Reisezentrum oder telefonisch im SBB Contact Center unter der Nummer 0848 446 688 (CHF 0.08/Min). 

Wer kommt für allfällige Unkosten, zum Beispiel für eine Hotelübernachtung oder ein Mietauto, auf? 

Grundsätzlich kommt die Transportunternehmung vor Ort für allfällige Hilfeleistungen auf. Dies aber nur im Fall, wenn ein Streik kurzfristig stattfindet und im Vorfeld nicht bestätigt wurde. 

Was mache ich, wenn ich wegen eines Streiks eine Anschlussverbindung verpasse? 

Vor der Reise: Falls Sie über ein Billett mit obligatorischer Sitzplatzreservation verfügen, können Sie das vom Streik betroffene Billett kostenlos umtauschen. Bei Fahrausweisen ohne obligatorische Sitzplatzreservation können Sie grundsätzlich die nächste verfügbare Verbindung mit dem ursprünglichen Fahrausweis nutzen. Zur Absicherung können Sie dafür eine Bestätigung in einem SBB Reisezentrum oder telefonisch im SBB Contact Center unter der Nummer 0848 446 688 (CHF 0.08/Min) einholen. 

Während der Reise: Verpassen Sie ihren Anschluss im Ausland aufgrund eines Streiks, können Sie sich vor Ort in einem Bahnschalter oder beim SBB Contact Center unter der Nummer 0848 446 688 (CHF 0.08/Min) melden.  

Kann die SBB Ersatzzüge nach Italien, Deutschland, Österreich oder Frankreich einsetzen, wenn dort gestreikt wird? 

Wenn immer möglich – das heisst, es sind ausreichend Züge und Personal vorhanden – ersetzt die SBB ausfallende Züge innerhalb der Schweiz und bis an die Grenze durch Ersatzzüge. Im Ausland betreibt die SBB den internationalen Personenverkehr in Kooperationsmodellen mit verschiedenen Partnerbahnen, welche für das «Notkonzept» verantwortlich sind.  

Falls auch Infrastrukturbetreiber:innen von einem Streik betroffen sind, ist eine Fahrt ausgeschlossen.   

Bahnstreik in Italien

Welche Auswirkungen haben Bahnstreiks für Reisende zwischen der Schweiz und Italien?

Es kann zu Zugausfällen im grenzüberschreitenden Verkehr zwischen Italien und der Schweiz sowie innerhalb von Italien kommen. Die aktuelle Betriebslage des Bahnverkehrs finden Sie je nach Verbindung auf den folgenden Webseiten:

Bahnstreik in Frankreich

Welche Auswirkungen haben Bahnstreiks für Reisende zwischen der Schweiz und Frankreich?

Es kann zu Zugausfällen im grenzüberschreitenden Verkehr zwischen Frankreich und der Schweiz sowie innerhalb von Frankreich kommen. Informieren Sie sich über folgende Kanäle:

Bahnstreik in Deutschland

Welche Auswirkungen haben Bahnstreiks für Reisende zwischen der Schweiz und Deutschland?  

Es kann zu Zugausfällen im grenzüberschreitenden Verkehr zwischen Deutschland und der Schweiz sowie innerhalb Deutschlands kommen. Informieren Sie sich über folgende Kanäle: